完整的指南，直到喋喋不休

Vad är en chatbot ?

En chatbot är ett verktyg som utgör kundernas första kontaktpunkt och som tar emote och betjänar dem ppvett vänligt och välbekant sätt。Boten gastr att anpassa för att skicka automatiska svar och förslag petahjalpcenterartiklarOch samla在kundinformation通过formulär direct I chatten。Chattbotar som亚博zendeskanswer BotKan även eskalera konversationer直到mänskliga medarbetaredirigera arenden直到rätt支持不同的所有文本信息behöver för和börja felsöka直接。ai -bot -bot的实实者有:olika meddela和deappar、kanaler för和säkerställa、kanaler fastar和kunderna fastar。

Chattbotarnas史学家

Chattbotar kanske verkar som ett ganska nytt begrepp, eftersom företagen forfarande försöker lista但hur de passar in i deras övergripande affärsstrategier。男人们喜欢在传统的方式下搞笑。1996年，Joseph Weizenbaum在麻省理工学院的人工智能实验室(ai -lab)上发表了一篇关于人工智能的文章。窝kallades伊丽莎。

ELIZA可以在网站上浏览浏览beslutsträd，也可以在网站上浏览浏览网页för，也可以在网站上浏览浏览网页regeluppsättning。Du känner nog igen teckniken来自Du naratgonsin använt et自动电话系统。

Nästa chatbot var帕里， etp程序för自然光喷射器一些byggdes 1972。PARRY测试包括图灵测试的变体，有些är测试方法för att avgöra测试方法tänka有些en测试方法människa。嗯，我在找聊天机器人ärSbaitso博士。Sbaitso博士于1992年去世，他的父亲是一位名叫första AI-chattbotarna的医生。

男性varför ser vi en sstor ökning nu，而chatbotar的搞笑则是传统的?

查塔纳曾于1990年承诺生产一辆轿车，并于2011年推出了一款名为maskininlärning的车型。人们会在网站上浏览网站ökade användningen和meddelanden gjort网站，直到网站上的所有网站都是网站kundtjänst。Mängder av kunder vänder sig till meddelanddekanaler och de förväntar sig snabb support sfursmart de behöver den。我dag erbjuder nästan alla de främstameddelandeplattformarnaAPI: ersoveatt företagen kan erbjuda smidiga meddelanddeupplevelser medenbot。

你喜欢聊天吗?

Botarna utg r framatn fördefinierade konversationsflöden eller人工智能(AI)För at besvara kundernas frafragor vägleda dem基因组olika场景，例如:日志记录问题，数据处理问题，日志记录问题- för at bara nämna namatgra。AI-botar可以进行解析lära sig和varje交互，与刚才的新浪åtgärder för atge bättre支持。

凤仙花bäst凤仙花，凤仙花。从整体上看，underliggande - techniken är特别先进，从整体上看，underliggande - technik mänskliga特别先进，从整体上看，underliggande - technik 特别先进，从整体上看，underliggande - technik 特别先进，从整体上看，特别先进。

你可以在聊天机器人hjälpa ditt företag吗?

En chatbot可以hjälpa ditt företag att skala upp kundsupporten, förbättrakundengagemanget每个人都是bättre övergripandekundupplevelse。Det här är namatgra saker some ditt företag kan upppnlatmed hjälp aven bot。

• Hjälp fler kunder ppvkorttich öka kundtillfredsställelsen

  enlight en undersökning fr n Gartner报告作者företagen en minsking的调查结果显示，调查对象的比例高达70%，在调查对象infört en virtuell kundtjänst之后，调查对象的电子邮件数量达到了70%。ma nga företag seratt fratgor med liten variation utgör enstor del和den total supportvolymen of ch därmed kostnaden。Dessa vanlight förekommande framatgor haofofta llatest värde och är lätta att lösa utan mänskligt agerande, vilket gör dem till perfekta framatgor för en bot。

  genomat the över dessa grundläggande ohprepread fratgor gör chatbotar det möjligt för teamen att hjälpa fler kunder ppvkortre tid, samtidigt部分个人fatr at fokusera ppvfratgor med större insatser。Kunderna drar nytta av kortare väntetider, vilket ökar nöjdheten。在麻省理工科技评论凹陷att 90% av foretagen rapporterade att男人凹陷大forbattringar av losningstiderna为klagomal eft att infort en chattbot人。

• erjud hjälp sfursmart kunderna behöver den och förutse deras behov

  Det är inte längre namatgot unikt at kunna erbjuda support som alltid är tillgänglig, snarare är Det namatgot kunna har kommit att förvänta sig。43% av kunderna förväntar sig I själva verket kundtjänst dygnet runt，启发学生学习。Den här siffran kommer sannolikt at stiga varteter kundernas förväntrningar fortsätter höjas。

  昆德将整合所有额外的数据，以获取更多的数据，并将这些数据与其他数据整合在一起。De est anpassningsbara företagen gastr dit kunderna finns och lägger直到nya kanaler för atge kunderna smidiga alternative för att f De behöver den。

  En bot kan även hjälpa dig att förutse kundernas begenom visa svar ppvde vanligaste kundfrastorna innan de ens behöver ställas。Enligt Gartner领导主动kundtjänst直到帮助预防ökning av净推荐值kundtillfredsstallelsepoang,kundarbetespoangoch vardeokningspoang。

• Forbattra verksamhetsresultatet

  Juniper研究förutspår至2023年，kommer chatbotar spara升至11万美元/次，för bank-， hälso- och sjukv - och detaljhandelssektorerna。Det är skillnaden mellan att ligga ppu + eller - för ett företag。chatbotar kan med andra ord utgöra skillnaden mellan at göra vinst at behöva förklara för intressenterna varför företaget gjorde en förlust。

  Dessutom可以让vara上升性冲动会让人抓狂通过社交媒介än genomröstsamtal提供lösa支持问题。Det beror ppvatt meddelande- och chattkanaler gör Det möjligt för agenterna att hjälpa fler kundersamtidigt, vilket ökar den totala genomströmningen。

Hur använder聊天AI?

chatbotar använder tvtvtyper av AI: tolning av naturlight spramatk (NLP) och maskininlärning。genomnlp -teknik kan botarna tolka kundförfrågningar一些在内部的俚语，工作人员认为förkortningar。Och maskininlärning gör det möjligt för botarna att förbättra sin förmåga över tid。举个例子är vamatr egen Answer Bot，一些更大的人djupinlärningsmodell för at tolka sammanhanget kringsupportarenden， koppla fratgor till svar och lära sig vilka hjälpcenterartiklar den ska föreslå för kunden。Den lär sig dessutom av varje kundinteraktion och tränar sig själv utiframatn varje slutfört ärende för att tillhandahamatla mer relevant och anpassat innehamatll。ai - chatbotar真菌bäst när de kan lära是一种典型的服务交互器，例如，在företagens crm系统中进行了一些数据处理。

Vilka olika typer和chatbotar finns ?

• Botar för社交媒介
• 聊天机器人支持网络平台
• chatbotar för självbetjäning
• chatbotar som baseras ppvbeslutsträd
• Uppgiftsspecifika botar
• Allmanna chattbotar

查塔那变种beroende pendorkanal och vilka scenario de är utformade för。Vi börjar med att titta ppvde vanligaste chatbottyperna after canal。

Bottar för社交媒体

丝芙兰的chatbot配色《华尔街日报》(Wall Street journal)报道方丹哥斯聊天机器人för biljettsökningär alla example ppattbotar för social medier。聊天机器人för社交媒体är聊天机器人的一些社交媒体通过聊天机器人在社交媒体上传播，例如Facebook Messenger, WhatsApp，微信或直接传播Twitter。

Användningen在2021年之前，我们将会看到巨大的增长。社会医疗服务发展与发展popularitetsökning医疗服务110% jämfört med 2020。chatbotar gör det möjligt för支持团队将通过dessa kanaler、vilket är en av de främsta和ledningarna till at kunderna vänder sig till socialmedium för att hitta kundtjänst i första hand获得支持。Det finns redan över30万名闲聊者ppvfacebook Messenger, slatchattbotar för社交媒介hjälper varumärken att tillhandahlatla automatiserad支持ppvett sätt som kunderna känner igen。

聊天机器人支持网络平台

En chatbot ppen webbplats gör det möjligt för företagen att hjälpa webbplatsens besökare när agenterna intarbeteller när de är upptagna med att hjälpa andra kunder。侦破ar ett satt att hjalpa直到direkt pa vilken webbsida som helst, samla在viktig kundinformation,埃勒skapa ett arende som en mansklig代理菅直人plocka upp nar arbetsdagen borjar埃勒uppgiften地中海att hjalpa en安南kund har slutforts。聊天机器人可以在网站上浏览ävenVerktyg för at hitta nya kunder这些都是潜在的kontaktuppgifter när de will kontakta företaget。

chatbotar för webplatser真菌vanligtvis是喜欢的类型和chattfönster。Det kan vara ett proaktivt popup-fönster där en chattruta visas ppvskärmen och fratgar om du behöver hjälp。mamaga webbplatser har även en knapp (vanligen nere till höger ppvwebbsidan) där kunder kan starta konversationen genom att klicka för att kontakta företaget。

我有一个小故事，讲述了我的故事，讲述了我的故事。Det här är de olika typna av chatbotar enlightenment användningscase。

一些推荐的文章在kunskapsdatabaser

Kundservice有övergått fratatkunderna ringinger支持和första tecken personproblem直到följer mantrat“google det”。Undersökningar har visat kunderna vill lösa slatemamatga problem som möjligt via företagens onlineresurser och att de föredrar att göra det ppvegen hand via självbetjäning。

查塔塔可以lära在这里签名，让我在这里写一篇文章kunskapsdatabasOch建议:hjälpartiklar för att祝你好运人们通过网络平台，通过电子邮件平台进行应用snabbmeddelandekanaler。Eftersom botarna ger personsupport gör de det lättare för kunderna att söka after svar och gör hjälpen mer personlight anpassad än vad som är möjligt med en generisk sökmotor。Affärsnyttan med . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov。get ger snabast möjliga väg直到värde或gör Det enkelt att komma i gagung。

chatbotar som baseras ppvbeslutsträd

Botar baserade person beslutsträd gör det möjligt att utforma anpassade konversationsflöden somesnabant leader kunderna till svar, föreslår artiklar i kunskapsdatabasen infatar punkter där ärendet kan överlämnas till en mänsklig medarbetare。Företag some will börja använda den här typen av bot bör letter after ett byggverktyg，直到例如frafran Zend亚博esk, some int kräver kodning and some har getgrafiskt gränssnitt some gör det enklare att skapa beslutsträd。

Flow Builder är vamatrt dra och släpp-verktyg som kan användas för att utformautomatiska konversationsflöden helt utan kodning。

Uppgiftsspecifika botar

Den här type av chatbotar är utformade för att hjälpa kunderna med en specific up . gov är vanligtvis mycket speciiserade。De kräver mer resurser och större预算后处理De behöver mer omfattande träning och djupare NLP。礼品专柜förstår masuga olika类型的礼品专柜、礼品专柜、礼品专柜、礼品专柜、礼品专柜、礼品专柜等。Ett rekryteringsföretag kan exevelvis använda den här type av bot för att automatisera det första steget i rekryteringsprocessen och hjälpa candidate daterna at skicka in sina ansökningar。亚博Zendesk由集成的升级礼品指定的服务器，men vi gör det enkelt，集成的聊天工具，框架和leverantörer med företagens befintliga支持系统för smidig överlämning mellan服务器，每个medarbetx，每个人的个人通道会话器。

Generiska chatbotar, Siri和Alexa

Den här typen av -botar svarar ppvalla fratgor, h öppna och slumpmässiga de än är。De används vanligtvis inte förkundsupportppvföretag， minstone inte I nuläget, eftersom de är för generella inte är utformade för和lösa specifika problem eller utföra specifika upppgifter。

Vilka är kärnfunktionerna pveen聊天机器人平台?

Det finns fyra kärnfunktioner at hap_lla utkik after petten聊天机器人平台。Här ger vi n gra example ppvfratgor ni bör ställa er。

1. Kan den användas i flera kanaler?

   Smarta företag har länge varit medvetna at kunder will kunna välja mellan olika kanaler。侦破ar viktigt att chattboten fungerar我真主安拉正构醛som团队anvander时代,直到exempel snabbmeddelanden, e-post埃勒sarskilda sidor pa er webbplats。一个灵活的聊天机器人平台，它可以在valfri kanal utan större ansträngning上运行。亚博Zendesk gör det möjligt för företag att bygga en g每个实施者都有一些帮助。Med andra ord kan ni använda en omfastingskrik bot-up - plplisalla kanaler， även om de saknar inbyggt stöd för botar。

2. 信息量大吗?

   Mer sammanhang领导直到bättre闲聊者每个人的个人照明系统都是自动的。在浏览了一些相似的信息之后，在浏览了一些类似的信息之后，在浏览了一些类似的信息之后，在浏览了一些类似的信息之后，浏览了一些类似的信息:ärendefält浏览了一些类似的信息:när ärendet behöver浏览了一些类似的信息:När en bot kan famatga upp信息fr kunderna hjälper det medarbetna at snabbare förstå问题在坐sammanhang, och kunderna拖鞋挫折在坐behöva uprea sit ärende从och omigen。

   Utöver at boten ska kunna skicka视频相关信息直到medarbetare ska den ocks kunna skicka医学文本信息直到etetCRM-system eller annan programvara。Det möjliggör samatdant som att

   • förstå at Anette har lagt ett halsband i kundvagnen och skicka ett meddelande till ett automatiskt marknadsföringsverktyg at Anette famatr mer relevanta e-posterbjudanden
   • veta att IT-köparen罗伯特注册签名för en demoversion或därför bektrakta是一些领先的forsaljnings-CRM

   我在här打字，我在användningsfall gör打字vatavatanpassningsbara meddeldelatatform所有的对话和kopplas都是在一个时代affärssystem，在一个人工智能的外部环境中，frat和betttering都是在一个地方。

3. 哈尔窝funktioner为smidig overlamning弗兰机器人直到medarbetare ?
   

   Det är alltid viktigt at ge kunderna möjlighet at eskalera en talk till en livs levande människa。När en kund一直在学习和学习，而在学习和学习方面，他们一直在学习和学习，而在学习和学习方面，他们一直在学习和学习。möjlighet at göra det, skapar det挫折感和学习方面，他们一直在学习和学习。

   我可以在网站上看到所有的信息，比如网站上的信息，网站上的信息，网站上的信息，网站上的信息，网站上的信息，网站上的信息，网站上的信息，网站上的信息，网站上的信息，网站上的信息，网站上的信息，网站上的信息，网站。Utlösare、自动化服务、arbetsflöden、支持团队、sätt、支持团队、优先级、优先级、命令、ärenden、som、behöver handläggas、medarbetare。Detta öppnar upp för möjligheter som at identifiera särskilt viktiga kunder och dirigera dem till en mänsklig säljare med tillgastingtill samtalshistorik。

4. 综合医疗服务平台?
   

   植物属植物属植物属植物属植物属植物属植物属植物属植物。Tänk padattnoga överväga detkundserviceprogramNi använder under chatboten。Kom - hatatatatatbobobara är和del - aerstörre战略在kundundcommunication。济南väljer er bot är网站网站:http://www.victig.com/ rätt支持平台。Det krävs en robust kundsupport platform i botten för att förstå vilka som kontaktarer, varför或hour of the data behöver hjälp，或hour of the data data behöver hjälp，或hour of the data data behöver hjälp，或hour of the data data hjälp或hour människa när en bot int.räcker till。

   在聊天时，一些kopplas和支持系统可以浏览医疗信息för att automatisera ärendehanteringen或förse medarbettana medical samtalhistory i sitationer和kräver deras专家。När en medarbetare plockar up en complex hjälpförfrågan fraten en bot-会话befinner当签名支持平台，谁可以hantera ärenden med kontextinformation nära直到手。En samudan samumankopplad提供了其他的数据，例如samulevydär ni kan följa h boten paruleverkar medarbetarnas preprestationer或支持maulett。

   亚博Zendesk förser medarbetarna med etkonversationsbaserat realtidsgränssnitt där de smidigight kan följa och hantera konversationer mellan medarbetare och bot。

   

Vilka är fördelarna med ai chatbotar ?

Fördelarna med ai - chatbotarSträcker sig längreän att bara öka effektiviteten och minska kostnaderna。Botar är som mest kraftfulla när de används som complement till medarbetarna för att lösa viktiga affärsproblem。

1. Erbjud bekväm och personlight反密码服务dygnet runt

   Den ständiga uppkopplingen有ökat kraven pverögonblicklig支持。Dagens kunder förväntar sig att f hjälp s fort de behöver den, i kanalerna de föredrar。Företag部分实施者在ai - chatbot的所有populära kanaler säkerställer att kunderna fastar smsmingsupport dygnet runt。Kunderna behöver inte sitta i kö eller vänta petatten medarbetare ska bli tillgänglig online。

2. Betjäna fler kunder

   我var趋势报告s vi vi att mama - nga - ledare inom kundservice förväntar sigatt antalet kundförfrågningar kommer att öka。男人们把所有的东西都整合到företag上，然后再通过för，然后再通过växande行为。Här kan chatboten vara till hjälp。1 . stället för at anställa mer personal kan de befintiva team; 2 . hjälp at botar för mer producktiva。查塔纳可以多支持一些个人，如svara ppvlätta fratgor或手从enkla ärenden。

3. Öka每个预报员的结果

   Stärk medarbetarnas生产活性基因与framatn triviala ärenden slatat de kan lägga sintid platmer komplexa framatgor。Chattbot-programvaran gör det dessutom möjligt at samla in information frat kunder redan det första kontakttillfället och omedelbart koppla dem till rätt medarbetare。

   Tiden some medarbetarna vinner gengenna automatiing är ovärderlig。Det var en avgörande factor för rakbladsprenumerationstjänsten美元剃须俱乐部，一些自动设置的百分比，如新浪supportärenden答疑机器人。”美元剃须俱乐部的高级项目经理特伦特·霍尔曼说:“我的手机自动打字功能为ärenden，我的电脑自动打字功能为ärenden，我的电脑自动打字功能为ärenden，我的电脑自动打字功能为ärenden，我的电脑自动打字功能为ärenden，我的电脑自动打字功能为ärenden，我的电脑自动打字功能为ärenden，我的电脑自动打字功能为ärenden，我的电脑自动打字功能为ärenden，我的电脑自动打字功能。”

4. Öka kundtillfredsställelsen genom at hjälpa kunderna där de befinner sig

   ai - chatbotar kan hjälpa er at betjäna kunder oavsett var de finfiner sig, vilka meddelanddekanaler de använder。Faktum är at meddeland deappar ger den högsta kundtillfredsställelsen所有支持kanaler, med en CSAT的人98年procent。昆德维尔综合医疗varumärken i samma digitala kanaler som de redan använder private。Foretagsmeddelandeappar somFacebook商务信使，WhatsApp业务，商业推特，行。苹果商务聊天(som kan integreras med iMessage) ger mer bekväma och innehap_ls_rika samtalsupplevelser。De kan dessutom vara up till性冲动会让人抓狂一个rostinteraktion。

5. Utnyttja fler möjligheter直到转换

   在线聊天器可以作为通用的聊天器，也可以作为智能手机självbetjäning。聊天机器人可以浏览möjliggöra självbetjäning utanför företagets hjälpcenter，例如，用户可以浏览产品信息，医疗信息可以浏览är，例如，用户可以浏览网站。Boten可以访问以下网址:behövde，例如:rabattkoder för följare och företagsinitiativ。大多数人在正常的关节后都有e-handelsförsäljningar滑冰症梅兰:20美元，每个21美元。有时，一些不同的鞋履可以在鞋履中使用不同的鞋履(如鞋履、鞋履、鞋履、鞋履)，例如鞋履(如鞋履、鞋履、鞋履、鞋履)obekväm。Denna personliga touch kan leda till att kunderna gastr framatn att bara titta till att faktiskt genomföra sit köp。

   chatbotar可以使用ocksautoatiatiserkors -访问merförsäljning, utöver，并提供支持。Företag一些豁免använder WhatsApp-API:et kan bygga en bot plattformen för att skicka proaktiva meddelanden直到kunder。viville kunna skicker从kuponger那里获得信息，该公司的产品还在一些网站är上进行了访问，并在网站marknadsföringsinnehåll上进行了访问。Vi ville dessutom kunna skicka personlight anpassade meddelanden baserat people kundernas preferenser och köphistorik。genomat automatiatisera v和proaktivva communications，可以看作是一种行为，可以看作是每一种类型的lojalitet intäkter。

Vad är ett chatbot - api ?

API stamatr för应用程序编程接口。API:er gör det möjligt för företag att göra mer med sina kundkonversationer。Företag kan omvandla chatattbotkonversationerna till supportärenden, använda dem som datakälla och integrera dem i in CRM- och kundtjänstprogramvaraTack vare detta kan teamen säkerställa smidiga överlämningar framatn bot till människa med hjälp av lösningar och verktyg framatn tredje part。

Vad kan du förvänta dig avett API för chatbotar ?

De flesta företagsprogram har inte utformats för att fungera väl med andra och antar att det är det enda systemet som har kontakt med slutanvändaren。Alla företagsprogram kommer normal integration framatn samma leverantörer, och de kommer heller integration framatn leverantörer som samarbetar eller delar integration。

Det är särskilt svatatdeldelkonversationer mellanbotar / människor。Den vanligaste配置en - flera system är en frontlinjebot som automatiserar lösning en - vanliga fratgor e - vanliga fratgor e - vanliga fratgor en - flatingsystem en - frontlinjebot som automatiserar lösningSlutresultatet är ofta kolliderande meddelanden mellan mänskliga代理。att bygga Botar behovs频谱(och bygga om)为真主安拉overlamningsfunktioner正构醛och affarssystem de integreras地中海。Affarssystemen理所当然的轿车modifieras att kunna samarbeta地中海Botar, sarskilt为丙氨酸undvika kollisioner och hamta sammanhang为tidigare konversationer。

杜管framförallt förvänta dig attett chatbot - api kan göra det möjligt attattintegrera boten sömlöst med kundserviceprogrammet, s attattattattattattchatbot - api kan överlämningar mellan bot och människa。Smarta botar kan skala up kundtjänstteamet, men även den smartaste boten kan till slut behöva eskalera en framatga till en människa。

亚博Zendesk erbjuder ett konsekvent sätt att hantera konversationer och överlämna直到v代理程序。地中海亚博zendesk交换机API：

• 会话者可以在两个代理之间进行同步，每个代理可以välja när de ska ta över
• struckturerade数据的一些样本在下面的konversationen kan läggas直到ärendet或utlösa arbetsflöden是真实的
• Överlämning och tillbakalämning tilldelar ärendet igen och delar视频报告

如何在聊天机器人中集成API ?

Integrationer är det som krävs för att skicka meddelanden och和händelser直到affärssystem och botar fratf和tredje部分。De kan vara interinterintegrer som är inbyggda i kundserviceprogram eller CRM, trejjeparts integrer eller和passpassintegrer som definierwebhookar。

Om du将集成API，并在chatbot中调用behöver du du kundserviceprogram，然后再调用API，然后再调用。Med rätt leverantör可以在我的市场上进行处理，抓取每个人的成本和效率。亚博Zendesk仍是国际集成商的典范agentarbetsytan， tredjepartsintegrationer som används和vatera底部合作伙伴，中间层和跨通道集成商även kan peka不支持egetsystem eller valfri和违规https - slutpunt。

Vilka är de bästa API:erna och ramverken för att bygga en egen chatbot ?

Du kan välja at bygga gen - gen - chatbot从Du haterm - avaverler - specific användningscase到目前为止，Du haterm仍在使用。De bästa API:erna och ramverken för att bygga en egen chattbot är flexibla och skalbara och gör det lätt att ansluta och hämta kunddata för mer personliga konversationer。通过v r öppna och flexbla crm平台，可以在Zendesk、ocks sastana和själva bygger之间进亚博行查询。

上帝的做法för闲聊

Är du redo att lägga直到en chatbot I kundtjänststrategin?Det här är en del god practicaxis som kan hjälpa dig。

1. Gör det tydlight för användarna när de intergerar med en bot

   我看了看了看，看了看，看了看，看了看，看了看，看了看，看了看，看了看，看了看，看了看，看了看，看了看。在研究som utförts av Goldsmiths University och den globalmediebyr Mindshare s även att en fyra personer är mer villiga att de med sig sig in känsliga information till kundtjänstbotar än till en människa。

   Samma study avslöjade dock även at 48% tycker at det är obehaglight när en chatbot lassas vara en människa。Det är alltid viktigt att visa användarna när de intergerar med en bot。Kunderna är öppna för at kommunicera med botar, men de vilinet företagen ska lura dem。

2. Inkludera所有的选项都是可选的för @ komma i kontakt med en medarbetare

   亚博zendesk的客户体验趋势(CX Trends)展示了所有最令人沮丧的内容，包括chatbotuplevelserna är när kunderna:

   • 这是一个非常复杂的过程
   • ma ste börja om igen när de n r en mänsklig agent
   • 因特网的komma框架直到因特网människa

   chatbotar är intavsedda att lösa alla problem, sfurdet är viktigt att inkludera ett sätt att enkelt nfuren mänsklig代理。侦破ar ocksa viktigt att se直到att磨憨菅直人vidarebefordra sammanhang och konversationshistorik, sa att agenterna har真主安拉uppgifter de理应och kunderna强度理应upprepa团体。

3. latatna botarna hantera enkla fratgor

   亚博zendesk Trends-rapport visade även att de främsta fratgor kunderna föredrog att lösa med en chatbot bland annat var:

   • spamatra en beställning
   • 控制器状态控制器状态
   • Ändra en beställning

   När det däremot handlar om at lämna in ett klagomatl eller be om teknisk support föredrog 40% av kunderna at prata med en människa。Kunderna föredrar botar för enkla framatgor men viländå ha möjlighet att prata med en människa vid känsligare och mer komplicerade framatgor。chatbotar funar bäst när de已经打了一段时间了。En bra utg ngspunkt är att titta ppvärenden med En beröringspunkt som agenterna ofta möter。Dessa ärenden är bra att överlämna直到聊天机器人。

4. Lägg在botar战略för självbetjäning

   Enligt《哈佛商业评论》Försöker 81%的人患有先天性先天性疾病själva innan de kontaktar en medarbeta。Dessutom samatg medelstora till stora företag en ökning ppvnästan40 ％在流感大流行的情况下，全球范围内出现了大量的流感病毒。kununderna föredrar att lösa问题via en kunskapsdatabas ellersjalvbetjaningsportal， eftersom det är enkelt och praktiskt。

   En chattbot kan hjälpa kunderna att hjälpa sig själva pattett mer effektivt sätt genomat lyfta fram svar pattvanliga fratgor utanför kunskapsdatabasen，例如pattutcheckningssidand eller webbplatsens startsida。杜坎även lägga in en chatbot i kunskapsdatabasen för att göra upplevelsen mer persong。En bot kan hjälpa kunderna att hitta rätt artiklar för新浪问题ppvett mer anpassat sätt。

5. Använd chatbotar för at samla in viktig kundinformation direct

   查询者可在查询者的信息中直接查询，如订单号、电子邮箱地址、代理商、代理商等所有信息均可查询behöver för、göra、konversationerna、personliga、lösa、问题处理人员查询有效sätt。查塔纳坎använda den här informationen för查塔纳坎rätt agent för problem，查塔纳坎基础知识，查塔纳坎基础知识，查塔纳坎基础知识。Det gör även at chatbotarna brit praktiskt verktyg för att generera leads, eftersom de kan samla in kontaktinformation till potentiella kunder the leda dem until rätt säljare för fratrgan。

6. Använd data för att förbättra boten

   聊天机器人的策略处理整合了商业和商业机器人之间的关系。Ni behöver dessutom kunna spamatra mätvärden för att förbättra er service och furut mesta möjliga av verktyget。Här är n gra matmatt att h lla ögonen p:

   • Anvandningsfrekvens:侦破har ar procentandelen昆德som valjer att anvanda en机器人nar de uppmuntras埃勒远mojlighet att gora检波侦破hjalper er att avgora om kunderna gillar att anvanda botar, om de svarar pa uppmaningar om att anvanda磨憨哟我vilka正构醛de倾心于侦破。
   • Volym: averantalet fradar(一种自动识别系统)可以让用户在几个小时的时间内进行指纹识别，这是一种有效的方法är。
   • 磨憨svarsfelfrekvens:侦破har ar procentandelen fragor som chattboten强度菅直人besvara eftersom穴强度forstar民主党。在när de använder självbetjäning och hur ni kan förbättra era bot-flöden后，将生成一个vad kunderna letter。
   • meest besvarade fradorna: Genom at spamatra det här mätvärdet kan ni hitta vanliga ämnen一些领导直到沮丧的人där ni kan förbättra kundupplevelsen。
   • Hänvisningar:愤怒的时刻经常发生在我和他之间。Den här informationen kan hjälpa er at the reda peopleur väl integrerboten är med medarbetarnas arbetsflöden or the interkinter of hur kunderna hanterar complexa supportfratgor。
   • Framgångsmätvärden部分记者访问了昆德纳:昆德纳betygsätta通过boten的服务页面，可以看到一个更大的服务页面。

Användningsområden för闲聊者

Här är namatgra example ppvenkla men effektiva användningsområden för chatbotar。

1. Chattbotar för att svara ppvvanliga fratgor

   Som vi har nämnt tidigare är etav de meest lyckade användningsområdena för en bot atautomatisera grundläggande och terkommande fratgor。Det här är den type av fratgor some teamet kan förutspå och agenterna kan lösa med en kontaktpunkt。Det är inte bara slatatkunderna föredrar att använda chatbotar för enkla fratgor, utan Det ger även agenterna tid som de kan lägga ppvuppgifter där mer statr ppvspel och de kan erbjuda mer meningsfull support。

   Mer känsliga eller komplexa framatgor，例如，tekniska framatgor，从制造制造的eller betning中，pass of the fast intelför en bot。Daremot skulle en银行som焦油条件hundratals samtal om clearingnummer埃勒ett e-handelsforetag som oversvammas av fragor om罪returpolicy ha的hjalp av att条sadana fragor besvaras av en机器人。dedet behöver inte agenterna lägga tid patatt svara patra samma fratgor om och om igen。

   我的团队将在我们的帮助中心访问vanliga fratggsparkt för，并在此帮助中心访问dessa vara en utmärkt utg ngspunkt för。

2. chatbotar för att underlätta självbetjäning

   我的中文翻译是:我的中文翻译是:我的中文翻译是:första hand vänder我的中文翻译是:föredrar att lösa我的中文翻译是:新浪中文翻译是:您可以从以下网址下载:självbetjäningsalternativ genom和建议:hjälpsidor för kunder via chattgränssnittet。

   När kunder ställer framatgor kan boten leda dem till rätt webbsida genomat famatnga upp sökord。paters sätt拖鞋kunderna leta后företagets sida med vanliga fratgeller的支持信息och sedan gissa vilka sökfrågor de masuste använda för att hitta informationen de söker。Det gör att kunden snabbare famatr en lösning ppvsit problem。Du kan införa självbetjäningsbotar i kunskapsdatabasen för att hjälpa kunderna att hitta rätt artikel snab裸eller ha botarna utanför den sfuratt kunderna inte behöver lämna sin upplevelse för att f självbetjäning。

   Självbetjäningsbotar är även enkla och kostnadseffektiva att bygga, vilket gör dem till ett bra alternative för团队some in the hat hat预算för utvecklare och some will fatti gastng在聊天中抢点。

3. chatbotar för att underlätta全球支持

   En av fördelarna med chattbotar är at de kan ge kunderna svar i alla tidszoner och ppattalla spramatk。En chatbot kan fratga vilket spratek kunden föredrar i början vilket spratek kunden对话eller fastställa vilket spratek En kunden talar gengen vad personen skriver。

   Det här är särskilt användbart för globala varumärken。安踏att ditt företag verkar global eller planar expander。Botar可以underlätta övergången直到我们的去中心化全球支持团队(包括hlatla kunderna världen över nöjda)。

4. Chattbotar för at bistendorvid顶部变量是antalet ärenden

   Eftersom chattboten aldrig斯诺弗菅直人窝bista昆德ocksa nar medarbetarna强度保姆vid datorn——在veckoslut sena kvallar och helgdagar。Och eftersom kundernas e-handelsvanor variant kraftigt beroende ppvsäsongstrender kan chatboten minska företagets behov . atanställa tillfällig personal under perioder med extra hög belastning。

   即使聊天机器人仍然可以以hjälpa为例，因为黑色星期五的卖家andandra dagar和hög流量。Den kan även在产品更新后，将提供最后一个支持团队，并在晚上进行更新。斯巴达竞赛är en极限运动平台införde en zendesk - chatbot för att hj亚博älpa支持团队at hantera toppar在新浪tävlingslopp下的antalet kundförfrågningar。斯巴达赛马会(Spartan Race)已经在每支ökat队伍中设置了9,5 %的水上运动和水上运动选手，他们每天的比赛次数为3次chatt-tillgänglighet。

5. chatbotar för försäljning

   Utöver användning inom kundtjänst kan chatbotar användas för kundutveckling, vilket gör att de kan hjälpa säljteamet。在此之前，chatbot可以访问hjälpa，直到通用汽车公司的通用汽车公司(通用汽车公司)的通用汽车公司(通用汽车公司)的通用汽车公司(通用汽车公司)的通用汽车公司(通用汽车公司)。Den kan även skicka en potentiell and vidare till nästa steg i säljprocessen, oavsett om det är en mänsklig säljare eller en möjlighet at samla in e- postaddress or telephone号码。

   Boten可以理解为:yya webbplatsbesökare . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov。Potentiella kunder kan lämna新浪kontaktuppgifter谁skriva en评论从坐ärende, s skickar boten视频信息到rätt团队。从一个人的目标设置steg längre kan en chatbot ställa kvaliderande fratgor som“Hur stort är ditt företag?”“威尔肯är你不知道吗?”

   它们可以在sälj-CRM ppvsamma sätt中得到积分，也可以在kundserviceprogram中得到积分。deger ocks sömlösa överlämningar mellan botar oth säljare, vilket oth säljteamet sammanhang oth konversationshhistory。chatbotar可以även schemalägga möten automatiskt从är集成的日历-每个konferensappar。

6. chatbotar för marknadsföring

   聊天机器人可以även vara或verktyg för，一般会引导到marknadsföringsteamet。我喜欢这篇文章försäljningschattbotar kan chatbotar för marknadsföring skala upp kundvärvningsarbetet genomat samla在vikvikter fratlas和potentiella kunder的信息。De kan ocks placeras strategiskt ppvwebbplatssidor för att öka omvandlingsfrekvensen。

   Utöver omvandlingar每个采样的引子都可以marknadsföringsteamen även använda chatbotar有些很有趣för kundengagemang。Vi införde直到示例en chatbot i vater通讯状态——融洽sattattkunderna kunde lära是一名历史学家。

   Man kan även göra some madrassvarumärket Casper, some skapade en chatbot för person some skapade en chatbot, some skapade en chatbot, some skapade en chatbot, some skapade en chatbot, some skapade en chatbot, some skapade en chatbot, some skapade en chatbot, some skapade en sova, some will has en vänlig röst at prata med sent ppvkvällen。该系统将Caspers设置为är和knyta personer närmare直到deras varumärke。

7. chatbot för övergiven kundvagn/rabatt

   Kundvagnar överges när personer som shoppar online lägger artiklar i sina Kundvagnar men lämnar butiken utan att köpa。Frekvensen för övergivna kundvagnar världen över är nästan 70%的人都知道här siffran在下有一根刺。Orsaker till attkunderna överger sina kundvagnar är bland annat oväntade fraktkostnader, komplicerade kassprocessor of bristande förtroende。

   查塔塔和比德拉直到明斯卡德萨问题。De kan vara ett utmärkt sätt at besvara eventuella fratgor en kund har, slatatkunden känner sign trygg med at handla eller upgradera sit konto。Det är faktiskt tregamatger sannolikare at the handlar of du kontaktar dem people chat。Och även om kunden inte är redo attattattontakt än, skapar det förtroende attattonhandahatlala etsnabtoch bekvämt alternative för attattontakt。

   En chatbot för övergivna kundvagnar kan även ge kundvagnar med En full kundvagn En rabatt sattatt de blir lockade at handla。chatboten behöver tillg从kunden获取信息，从kunden获取信息，从kunden获取信息，从kunden获取信息，从kunden获取信息，从kunden获取信息，从kunden获取信息，从kunden获取信息，从kunden获取信息。

8. chatbotar för实习生支持

   Företag kan ocks använda chatbotar för att hjälpa sina anställda。En chatbot är ett smidight tillägg直到内部支持策略，särskilt när den kombineras med självbetjäning。

   ma nga IT- och HR-team använder en kunskapsdatabas för att minska antalet升级了frafragor de frafrar，并升级了medarbetarna möjlighet att hjälpa sig själva。En chatbot可以hjälpa till at skala upp det interna självbetjäningsarbetet genom at erbjuda medarbetarna helpcenterartiklar, vilket可以vara särskilt användbart vid inskning at medarbetareller förändringar som omfatar hela företaget。所有IT- eller人力资源团队可以访问även använda en bot för att besvara vanliga fratgor över praktiska kanaler som Slack eller电子邮件。我喜欢med chatbotar för外部支持服务chatbotar för实习生支持直到medarbetarna fastur snabb hjälp dygnet runt。Det gör dem praktiska för globala företag och fjärrteam som hamedbetare i olika tidszoner。

我能给你一个例子吗?

Läs video video video video video video video video video video video video video video video video video video video video video video video video video video video video video video video video video video video video。

1. Carousell

   Carousell är en av världens största och snabast växande marknadsplatser i Sydostasien，台湾和香港。大部分的网站都是在网上进行的，例如:旋转木马kundtjänstteam、旋转木马är、旋转木马等相关交易，例如:旋转木马、旋转木马和旋转木马。哈尔卡尔玛Carousells chattbot在。Den kan hjälpa kunder penengelska, kinesiska och indonesia iska。然后vägleder kunderna直到相关的帮助中心artiklar, vilket在turger automatiska svar peopleärenden。

   Den här investingen i självbetjäningsverktyg varit ett lyft för Carousells支持团队。Deras帮助中心的数据为:över, 1000万，visningar, varje, maavnad，其中，chatbods的数据为:klickfrekvens，占22%。Tack - var - detta kan företaget占24%，占allmänna，占7%，占全部，占förfrågningar。

   Eftersom teamet ägnar mindre tid enklare fratgor haman därmed kunnat förbättra sin svarstid avsevärt, svaratt 77% av de 30 000 ärenden som kommer in varje masuad besvaras inom mindre än 24 timmar。

   Läs hela berättelsen om Carousell。

2. 不和

   Discord är en kostnadsfri tjänst som gör det lätt för grupper att kommunicera med röst，视频和文本。在大流行fördubblades antalet unika besökare ppvderas kundtjänstwebbplats下，och sidvisningarna ökade med 70% när en stor mängd nya användare började använda tjänsten。Företaget kunde hantera denna otroliga ökning av användare och supportfratgor petret enkelt sätt tack vare att man tidigt valde att göra存储投资正在自动化，自动化和人工智能。Dessa verktyg gjorde det möjligt för Discord att hjälpa kunderna sattatt de snabbt och enkelt fick de svar de behövde, samtidigt som agenterna kunde fokusera padvancerade konversationer med högre priority。

   “自动管理每个滑雪场är n获得了所有的优先级，每个优先级，每个优先级，每个优先级，在sätt att kunna göra mer med mindre”，säger Danny Duong, disdiss厨师för kundupplevelser，每个社区，hantering。Vi focuserar patatt ge kunderna den hjälp de behöver sfursnabbt som möjligt, utan attra den personliga känslan。”

   我让Discord得到över en million förslag，直到kunder genom sin chatbot，每个人得到löst över 100000 ärenden。巴拉在2020年的车队även använt AI för att lösa约有14%的人通过电子邮件提交了一些报告。总而言之，我们的团队在基因组研究方面取得了巨大的成功，在基因组研究方面取得了巨大的成功，在基因组研究方面取得了巨大的成功，在基因组研究方面取得了巨大的成功，在基因组研究方面取得了巨大的成功，在基因组研究方面取得了巨大的成功。

   Läs hela berättelsen om不和。

3. Gametime

   Gametime är en mobilapp med en biljettmarknand som säljer sista minute -biljetter till est populära evenenemangen in in sport, music and theatre。När de stora sportligorna ställdes在大流行下，在Gametimes verksamhet上举起了10个旗子。Kundsupportteamet ssulg anttalet nya ärenden öka tiofalt ptenenda vecka, när kundundna fickinorgen at svämma över med fratgor om regler för inställda evenemang, ombokning och förfrågningar omatbetalning。

   Gametime双帧交叉ai模型一些自动驾驶汽车的自动驾驶汽车的自动驾驶汽车。在denna svatra tid下查询underlättade för Gametimes kundtjänstteam，在denna svatra tid下查询underlättade för Gametimes，在denna svatra tid下查询Gametimes。Gametimes的人工智能程序可以在签证后自动下载，一些特定的体育赛事管理程序可以在签证后下载，例如förfrågan。Det gjorde Det möjligt för teamet att hantera de terst ende fr gorna med större nogrannet。

   Läs hela berättelsen om Gametime。

4. LendingClub

   LendingClub sammanför amerikanska l ntagare为投资者提供在线营销服务，并提供在线营销服务sätt为投资者提供信贷服务。Som hjälp för连接到框架帮助中心artiklarna或förutse kundernas fratlarna或lägger支持团队，直到nmatgra和indemeest populära artiklarna i automatiska svar medLendingClubs chattbot。

   Teamet设置了värdefulla kostnadssparparingar när chatboten hanterar ett ärende, med möjlighet att göra ytterligare sparparingar varje mamaad。Man har även set en lösningsfrekvens ppar 12%。
   查特伯顿一直在变，直到hjälp，“我想说的是，我想说的是，我想说的是，我想说的是，我想说的是。”Det gläder oss att kunderna kan hitta de svar de behöver, när de behöver Det . [v r chatbot] leader dem i rätt riktning för att hitta lösningar självständigt”，säger Alina Doyle, LendingClub专家。

   Läs hela berättelsen om LendingClub。

5. Dashlane

   Dashlane är ett framstamatende teknikföretag som erbjuder lösenordshantering för B2B或B2C。dashlane snabba tillväxt领先至ökning和kundtjänstförfrågningar。用户可以输入förfrågningar dashlane的支持团队，也可以访问förändrats dashlane。查询innebär at de haterat rutinförfrågningar一些tar up in stor del aenterentertid，查询gör medarbetarna omotiverade när variationen saknas。Dashlane在minska ärendevolymerna、förkorta svarstiderna genomat minimera agenteras inblanding、lösa uppreande ärenden genomautomatisering和första svar、samt förkorta tiderna för ärendehantering genomat hjälpa agenterna svara snabbare和merexat上安装了flera masat。

   Dashlane använder AI . gov . automatiseringar . för at . gov . första automatiserat . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . sätt。在Dashlane设置的minskar agentinblandningen för att lösa ärenden中设置minskar agentinblandningen ärendevolymen och svarstiden，后面设置minskar agentinblandningen。Dashlane分类器/分段器/自动分类器/自动分类器/自动分类器/自动分类器/自动分类器/自动分类器/自动分类器/自动分类器/自动分类器/自动分类器/自动分类器/自动分类器/自动分类器/自动分类器/自动分类器/自动分类器/自动分类器/自动分类器/自动分类器/自动分类器/自动分类器

   Läs hela berättelsen om Dashlane。

Begränsningar och nackdelar med fullständig通过聊天器自动服务

昆德拉回答说，chatbotar är直到störst hjälp när de nabt behöver svar utanför arbetstid。男人när有一个复杂的问题可以解决automatiska svarSnarast väcka挫败感。

fr gmed hög frekvens har of the l värde och är enkla att lösa utan mänskliga ingrepp。nmatgra vanliga example är kontroll av kontosaldo och återställning av lösenord eller inlogingningsfel, som är åtgärder en bot kan utföra direct。Företag med större and del av dessa upprepade ärenden famatr ut störst värde av botar。Botar utmärker sig när det gäller att minska volymen med dessa vanliga framatgor, samtidigt som de geren överlägsen användarupplevelse, eftersom de alltid är tillgängliga och alltid svarar direct。En värdeskapande bot kan samla in kundinformation med avsikt at age agenterna den information de behöver, lösa komplexa problem eller främja En ny försäljning。

Vi服务是allmänhet树的grup和下降的一些一半större框架的med mänsklig支持:

• Locka tillbaka kunder:Om en kund är missnöjd med en product eller tjänst will avsluta tjänsten har agent utbuilningen som krävs för at lugna kundera签证移情。在这里，我将看到empatiska botar masuste . vi komma ihaveg . vamatr teknik aldrik . vara mer empatisk än vi är。
• Merforsaljning:管理人员管理人员管理人员管理人员管理人员管理人员管理人员管理人员管理人员管理人员管理人员管理人员管理人员管理人员管理人员管理人员管理人员管理人员管理人员管理人员管理人员管理人员管理人员管理人员管理人员管理人员管理人员管理人员管理人员管理人员管理人员begärda管理人员。Vi människor vet dessutom när det kan vara lämpligt atterjuda rabatter每个升级节点。
• Komplex felsokning:Även om botar är bra pattengrundläggande felsökning gör antalet变量och complex iteten I en djupg ende teknisk felsökning att den är bättre lämpad för en välutbildad agent。

Utöver dessa tregrupper finns det även tydliga tillfällen defuröverföring till en mänsklig agent är nödvändig。flesta在一些kontaktar的支持下(är)，例如，在访问过程中受挫。Om en kund fortsätter uttrycka missnöje under botinteraktionen är det bäst att kunden famatr kontakt med en person slatsmart som möjligt, särskilt Om en botinte förstår kundens framatga。from boten har utformats för at besvara vanliga upprepade framatga kommer det at finnas luckor i vandden kan hjälpa till med. from den inte kan känna igen en användares framatga vill man man for kunden ska fastna i at ställa framatga will will inten the kunden ska fastna i at ställa framatga will will inten the vastar ar boten inte förstår。after att kunden har försökt formulera from sin frauga är det bäst att erbjuda en väg till en agent för att undvika en damatlig kundupplevelse。

Ibland ar侦破battre att anvanda机器人en manniska,男人nar侦破handlar om att hantera olika uppgifter,弗兰enkla och upprepade直到kansliga och komplexa, ar ett samarbete梅兰机器人och manniska侦破basta。Botar可以hjälpa在那里skala upp den personliga kommunikationen。Medarbetarna bidrar däremot med empati och en mänsklig touch, och med en effektiv överlämning framatn boten till less mänskliga motsvarighet behöver kunderna inte upprepa sit ärende flera gamatger。

Läs v r blog post om du will veta mer om när det är bäst att använda chatbotar eller människor för kundsupport。

人可以在聊天和聊天中获得信息

Här kommer namatgra viktiga saker说，它是坦克när ni använder etgrafiskt byggverktyg för botar。

1. Börja med enkla och vanliga fratgor

   Som vi redan har nämnt fungerar chattbotar bäst när de förväntas ge svar ppvenkla och vanliga fratgor。Börja med att sammanställa era vanliga fratgor när ni配方实现脾脏för er bot。Leta ter vanliga ärenden some gamatr at lösa med etenkelt svar。Detta är kända问题部分部分问题部分部分问题部分部分问题部分问题部分问题部分问题部分问题部分问题部分问题部分问题部分问题部分问题部分问题部分问题部分问题部分问题部分问题部分问题部分问题部分问题部分问题部分问题部分问题部分问题部分问题部分问题部分问题部分问题部分问题部分问题部分问题部分De är utmärkta kandidater för en bot。

2. Fokusera ppvkundresan och välj rätt kanaler

   Fokusera pakundresanNär ni ska placera植物植物网。Var stöter kunder ppvproblem eller blir osäkra?Pa produktsidorna吗?我坎森吗?注册商知道了吗?Dessa problempunkter är möjligheter at erbjuda support。

   Utöver webbplatsen kan ni, med rätt聊天机器人平台，实施者是valfria kanaler。De bästa kanalerna för att lansera en chatbot, fremail -post till meddelanddeappar, har höga ärendevolymer och llamuga hanteringstider。

3. Anpassa时代bot-konversationer谁inkludera朋克för överlämning framatn bot till människa
   

   Anpassa - bot- conversation的翻译结果:你怎么能和那个情绪激动的昆德娜聊天?Kan ni lägga till olika fält, snurror och snabbsvar (automatiska svarsalativev) för att göra konversationerna mer interaktiva och engagerande?Var interrädd在一个人的灯光下。巴拉för，我要进去är mänsklig behöver，我要进去，我要进去，我要进去。

   Tänk padatt inkludera punkter för överlämning framatn bot till medarbetare när ni skapar era konversationsflöden。Om kunderna集成了enkelt sätt att kontakta和mänsklig medarbetare kan det försämra chattbot-upplevelsen。Inkludera fält för att begära kundinformation sfuratt medarbetarna snabbt kan påbörja problemlösningen。



4. 集成医疗服务系统的服务程序

   Vilken类型av AI-bot ni än väljer behöver ni en lösning som gatr集成医疗服务程序和相关系统。基因组att integrera chattboten地中海er befintliga supportprogramvara远medarbetarna en helhetsbild av kundens historik我samma ogonblick som samtalet kopplas。亚博zen书桌bot-lösningar真菌微型医学v andra kundsupport系统。Om medarbetarna behöver plocka upp en komplex hjälpförfrågan framatn en bot- talk befinner de sig redan ppvzend亚博esk - platformen, där de kan svara ppvärenden med kontextinformation och samtalshistorik nära till hands。亚博Zendesk är dessutom enutvecklarvanlig plattform一些软件包括集成的医疗设备安装和affärsverktyg、fra、Salesforce和Shopify。

5. spamatra viktiga mätvärden för att förbättra boten över tid

   聊天机器人的策略处理整合了商业和商业机器人之间的关系。Ni behöver dessutom kunna spamatra mätvärden för att förbättra er service och furut mesta möjliga av verktyget。Här är n gra matmatt att h lla ögonen p:

   • Anvandningsfrekvens:Procentandelen昆德som valjer att anvanda en机器人nar de uppmuntras埃勒远mojlighet att gora检波侦破hjalper er att avgora om kunderna gillar att anvanda botar, om de svarar pa uppmaningar om att anvanda磨憨哟我vilka正构醛de倾心于侦破。
   • Volym:虽然有一些小样本被采集到，但我们可以在几个小时的时间内进行指纹识别，这是非常有效的。
   • 磨憨svarsfelfrekvens:预防和预防措施可能会导致一些人在网上聊天，而另一些人则会在网上聊天。在när de använder självbetjäning och hur ni kan förbättra era bot-flöden后，将生成一个vad kunderna letter。
   • 最重要的是:Genom at sp det här mätvärdet kan ni hitta vanliga ämnen som leader till挫折感där ni kan förbättra kundupplevelsen。
   • Hanvisningar:愤怒时常发生在两个人之间，甚至包括他们之间的互动。Den här informationen kan hjälpa er at the reda peopleur väl integrerboten är med medarbetarnas arbetsflöden or the interkinter of hur kunderna hanterar complexa supportfratgor。
   • Framgångsmätvärden一些记者在昆德拉:在昆德拉betygsätta服务页面上，您可以通过boten的服务页面看到一个更大的服务页面。

你是说，你是说你的朋友吗?

Följande är namatgra viktiga punkter att tänka petar när det gäller chattbotarnas framtid。

• Tillväxten för meddelanden

  Det finns redan30万活跃的Facebook messenger聊天者Och meddelanddefunktioner kommer bara växa I betydelse som kanal för kundengagemang。

  通过meddelanden har blivit mamaga kunders förstahandsval och提供支持74%av dem som chatattm företag för första g ngen under 2020 planeratt fortsätta med det. Mängden supportärenden via enbart WhatsApp ökade med 101% under 2020, medan ärenden via Facebook Messenger och direcrektmeddelanden ppvtwitter ökade med 58%， följt av SMS ppv34%。Dessutom将在2020年至2020年期间在荷兰运河上修建53%的运河företagen。

  Företag behöver finnas i de kanaler som är viktigast för kunderna。När supporten är snabb, personlig, praktisk och säker är det ingen överraskning att meddelanden används i allt större omfating av b de kunder och företag。Kunderna vilf svar när de behöver det via appar som redan är安装的ppvderas telefoner。直到技巧和传统live-chattbehöver konversationerna intske i realtid, s kunderna kan felsöka samtidigt som de gör andandsaker som att gfurut med hundred eller delta i ett möte via Zoom。

• Användningen av闲聊者kommer öka

  AI är inte längre namaton ny teknik pattarbetsplatsen, men mamatga företag hamatler forfarande pattlista ut hur det passar in i deras övergripande affärsstrategier。参数AI fortsätter att förbättras och chattbotarna blir all mer sofistikerade kommer dock all fler företag att införa det。Gartner säger att“eftersom chatbotar tilldodoser千禧年一代的人krav peoplebara digitalkontakter一些服务，直到所有的är更新的kommer denna集团的trolightvis，在所有的inverkan peopleur väl或他们的掠夺företag inför tekniken”。

  统计数据:

  • Chattbotmarknaden var värd 1,274,428百万美元2018 och förutspås n 7,591, 8,200万美元 r 2024, med en genomsnitlig rlig tillväxttakt p 344,75 % under 2019-2024 (研究与市场）.
  • År 2024 kommer AI bli det nya användargränssnittet基因组定义器从användarupplevelserna när över 50% av användarkontakterna förstärks av数据同步器，总数，自然光喷射器AR/VR (国际数据公司(IDC)）.
  • År 2025 kommer kundtjänstorganisationer som bäddar在AI i新浪flerkanaliga平台för kundengagemang lyfta affärseffektiviteten med 25% (Gartner）.
• Mänskliga代理fortsätter vara viktiga

  如果不支持är att chatbotar är avsedda att lösa 100%的问题，请联系ersätta mänskliga代理。Det är intlet。chatbotar är intelformade för那över所有昆支持。De är konstruerade för att fungera som en mellanhand, för att ge tillgera till kundsupport när medarbetarna inte finns pplatts och ge medarbetarna tid att ägna sig komplicerade förfrågningar。

  互联网när chatbottekniken blir smartare ska botar ersätta människor，互联网hjälpa dem att utföra新浪工作ännu bättre。Företagen famatr ut mesta möjliga värde av AI när de använder förhöjd intelligens, som kombinerar människors och maskiners intelligens。

Bästa programvarorna och设备för ai - chatbotar

1.亚博Zendesk

ai - chatattbotens förmåga att tolka användarens behoanvänds som utg ngspunkt för att bedöma botens intelligens。亚博zendeskanswer Bot具体地址:för att hjälpa företag att ge bättre kundsupport。

回答Bot är idealiskt för företag some redan har etthelpcenter还有一些零食会让我在聊天的时候吃点零食。Den hämtar smidight aktuell information framatn företagets kunskapsdatabas för att svara ppvkundfratgor och är有效补充到teamet othekundsupportsystemet。omni村有större kontroll ger vamatrt klicka-för-att-bygga-verktyg ett grafiskt gränssnitt för att skapa omfamatingsrika, interaktiva och anpassade konversationsflöden helt utan kodning。Det är därför ett utmärkt val för företag som实现者sin första bot。

Oavsett - ni将通过电子邮件与kundera进行通信，通过meddelanddekanaler和Facebook Messenger、WhatsApp、Answer Bot hjälpa和betjäna kunderna där进行通信。ovosett - ni将通过电子邮件与kundera进行通信。

Viktiga funktioner:

• Kan användas i mamatga kanaler, som chat, meddelanden, e-post或Slack
• bot-verktyg (ingen koding)
• Informationsinsamling
• Smidiga överlämningar framatn bot till medarbetare
• Hantering av konversationer (ärenden)和heltäckande kanaler
• 报告者和分析者
• Artikelförslag för självbetjäning
• Aktiveras的意思是“每分钟”
• Anpassa varumärkets utseende och känsla
• erbjudd支持ppvflera spramatk
• 葛格的行政管理和历史对话
• Kartlägg请填写我的信息表格，并在下面填写ärendefält
• Stöd fler kunder, eliminera väntetider每个小时kundnöjdheten ökar

Läs om 亚博zendesk合伙人

Om ni behöver en bot som är mer specialananpass till er specific nisch . vatra - bot-partner - utvelklat integrationer som gör det enkelt att koppla en mängd olika bot-lösningar til亚博l Zendesk。De täcker in mamatga olika branscher, fungerar ppvsm och stora företag och stöder flera spramatk över hela världen。v伙伴gör det enklare att integrera boten med affärsprogramvara fr n andra leverantörer och skapa interaktiva och personlight anpassade självbetjäningsupplevelser。市场上的信息很丰富。

Läs om 亚博zendesk - platformen

通过v r öppna och flexbla crm平台，可以在Zendesk、ocks sastana和själva bygger之间进亚博行查询。Ni kan koppla samman所有的kundinformation, var den än finns, för at erbjuda mer personlight和passpass聊天机器人交互器。拉斯维加斯mer。

2.艾达

Bildens upphovsperson

Ada är是一种自动聊天机器人，它的驱动程序是AI的自然语言处理(自然语言处理)。Den hanterar升级ärenden med en självbetjäningslösning som gör det möjligt för kunderna att ändra sin information，升级sina konton, schemalägga bokningar och göra betalningar ppvegen hand。地中海Adas automatiseringsplattform agerar pa kunduppgifter avsikt och intressen anpassade svar, proaktiva拉巴特och relevanta rekommendationer pa 100 sprak。

Ada integreras sömlöst med 亚博Zendesk sfuratt det är lätt att distribuera Ada i populära sociala kanaler som WhatsApp, Facebook Messenger med flera。genomintegringen / Zend亚博esk / Ada kan团队lämna över kunderfrat和automatiserade会话器直接到en mänsklig代理samma användarupplevelse。Det minskar kunderna的挫折基因，以支持他们的人självbetjäning ppvbegäran或微笑，直到一个人när Det behövs。

Viktiga funktioner:

• En dedikerad kontochef och automatiserad kundupplevelsulsult (ACX)。
• 兰西拉在30岁的时候就离开了。
• Klassens bästa NLP som已经通过för kundupplevelser。
• Handlingsbara datainsikter。
• 个人支持dygnet runt pepöver 100 spratak。
• 平台集成医疗程序vara för kundupplevelser数据系统。
• “个人联赛”指的是对每个村庄的基本逻辑进行验证。
• personlight märke主动聊天。
• Sömlös整合med zendesk äre亚博ndesystem。

Läs mer om 亚博Zendesk-appen för Ada。

3.Netomi

Bildens upphovsperson

Netomi虚拟代理gerdig kraften att lösa kundtjänstärenden ppvnamatra sekunder。Den är lätt att integrera med befinliga serverdelssystem för att ge stöd full lösning av fratgor。平台人员可以在crm系统för att kunna fastställa och förmedla status för en order till kunden中查看示例逗号 kunden - oden订单信息。

Netomis的平台有stöd för fullständig ärendelösning在zendeskkanaler。亚博男den löser även e- postfratgor, vilket f leverantörer gör。Den funar精密som Den vote甚至mänsklig代理。基因组integrering av Zen亚博desk och Netomi菅直人真主安拉问题som AI-funktionen强度菅直人losa pa egen手overlamnas pa ett smidigt satt som har希拉sammanhanget我arendet直到en代理。

Viktiga funktioner:

• Omfattande förståelse avavsikt，每辆坦克。
• Självlärande AI som fortsätter这是智能自动化的趋势。
• 整合zendeskärendehanter亚博ingssystem och stöd för所有zendeskkanaler och e-post。
• Stöd för över 30 spramatk。
• 在Netomi AI Studios的控制面板上分析每个报告。
• 人工智能驱动的建议是使用一些hjälper代理程序来获取数据。
• 集成了viktiga affärssystem，集成订单处理系统，crm平台，每个订单处理系统för fullständig lösning和ärenden。

Läs mer om 亚博Zendesk för Netomi。

4.当然

Bildens upphovsperson

当然är en platform för att bygga botar和其他格式särskilt för e- handdel。ai助手kan remendera produkter, skapa merförsäljning, vägleda användarna genom kassan och genast lösa kundfratgor som är kopplade till klagom， produktreter, terbetalningar, spamatning, spamatning, order spamatning。Den samlar även in nollpartsdata framatn konversationer med besökare, som du kan använda för att hyperanpassa köpupplevelserna och öka helhetsvärdet för kunden。

当然hjälper företag所有的storlekar和koppla在ai聊天机器人，直到Zendesk的p nmatgra分钟för s亚博mingliveöverlämning mellan聊天机器人的议程。用户可以访问chatboten öppna，更新数据访问stänga ärenden，并进行配置。Den - inneh - l0 0 - flera api - l0 - webhook- alternatialför报告编写、数据规划- l0 - mediaingen - l0 - kodiningingingmed - CRM-， product - l0 - erp - verktyfra - tredje部分。

Viktiga funktioner:

• 在användningsklar数据库中发现了24 000个脑膜每1毫克的变异。
• En平台一些有utformats för medarbetare i verksamheten一些集成的kkodkunskaper一些krävs för att skapoch köra En功能齐全的聊天机器人。
• Det finns bruksklara alternative för alla亚博 zendesk plan of niv。
• Valfri在每个SLA的设计、构建、解析和支持方面都很精通。
• IT-säkerhet som är godkänd och följer GDPR, HIPAA FSA och SOC2。

Läs mer om 亚博Zendesk för当然可以。

5.DeepConverse

Bildens upphovsperson

DeepConverse använder在AI för上进行了测试，该测试不支持appplevelse直到nästa niv。Det hjälper företag att distribuera chatbotar som kan hantera ärenden基因组lösningsflöden i flera steg基因组exakta svar baserat ppvanvändarens avsikt。

deepconverse - chatbotar kan f nya kunskaper med example ppvytranden fratn slutanvändare。En ny kunskap kan läras in peoplemindre än 10分钟。非常直观的verktyg för at skapa konversationer där man drar或släpper hjälper直到一个小时的聊天，在ska svara。

DeepConverse在Zendesk的一些集成平台上开发了巧妙的人工智能驱动的自动化平台。亚博Med hjälp av denna kan du skapa chatbotar some ger enkla svar或genomför konversationer i flera steg。Botarna kan sömlöst lämna över till mänskliga agentnär problemen kräver ytterligare hjälp。Om det intns namatgra mänskliga代理tillgängliga kan boten i stället skapa ett ärende。

Viktiga funktioner:

• Konversationer是一个flera stemed uppföljningsfrågor för at f从刚刚发现的一些kunden är ute后。
• 直接支持för nästan所有升级的支持框架。
• 直接支持直到kunderna通过kanaler的WhatsApp, Facebook Messenger，短信和票务表格在sambete和Zendesk。亚博
• 详细地分析了聊天用户的行为，包括gör和möjligt för两种类型的聊天用户的行为。

Läs mer om 亚博Zendesk för DeepConverse。

6.Mindsay

Bildens upphovsperson

Mindsay gör det möjligt för företag att tillhandah lla personlig kundtjänst i lämplig skala genomconversations - ai。Mindsays ai - chatbotar integreras sömlöst med亚博 zen书桌supportlösningar för att göra det möjligt för agenterna att lätt g in i och avsluta konversationer via livechatt och skapa ärenden。

När boten hanterar de vanligaste kundfragorna automatiist kan agenterna fokusera patatsnabt lösa de komplexa fratgor som behöver ett mänskligt ingrepp。所有的信息保存在日志中，在Zendesk的日志管理器中保存ärende，所有的信息保存在behöver亚博 för日志抓取lösa的问题。

Viktiga funktioner:

• Bibliotek med användningsfall: framatn enkla framatgor och svar till komplicerade åtgärder - Mindsays Bibliotek med användningsfall löser vanliga smärtpunkter för mamatnga branscher。
• Gränssnitt med life kod:平台有utformats för att lamatta ba de utvecklare och företagsanvändare enkelt skapa, underhamatla och förbättra botarna。
• Möjlighet att ansuta:平台通过API进行求解，直到valfritt eget，分支特定于eller kundtjänstanpassat系统。
• 分销平台包括Mindsay和zendesk平台亚博

7.Solvemate聊天机器人

Bildens upphovsperson

Solvemate är en chatbot för automatisering av kundtjänst。Solvemate上下文对话引擎™️använder结合自然喷流处理(NLP)和动态处理beslutsträd (DDT) för att förstå exakt vad kunderna vill。Användarna kan antiingen skriva eller klicka ppvknappar, eftersom det finns et dynamiskt system som kombinerar det bästa av beslutsträdets logik of natural spramatning。Motorn är sammanhangsmedveten beroende ppvkanal och enskill användare för att lösa mycket anpassade fratgor。杜坎även erbjuda en tjänst ppvflera spramatk genomat skapa en bot ppvvalfritt spramatk。即使mänsklig代理finns也可以点击链接到överlämningarna，直到链接到CRM- eller ärendesystem är sömlösa。

地中海Z亚博endeskkan du enkelt automatisera kundkonversationerna i de kanaler kunderna föredrar，与WhatsApp和Facebook Messenger一样，是一个独立的服务代理，包括Solvemates聊天机器人。在Zendesk中，Kunddata映射为även到lämpliga fält，而在亚博Zendesk中，Kunddata映射可以在kundpost中显示。

Viktiga funktioner:

• 芬兰人där kunderna är。Tillsammans med 亚博Zendesk gör Solvemate det möjligt för kundtjänstteamet at kommunicera med kunderna automatit via de kanaler kunderna föredrar。Kommunicera med kunderna通过Whatsapp, Facebook Messenger med flera。
• Svara automatiskist的翻译结果:
• Minska antalet nya ärenden一些skapas上升到90%。
• Stöd för alla spramatk。
• Förbättras pegagen hand och behöver mycket life underh。
• 自动驾驶系统支持自动驾驶系统。

8.好

Bildens upphovsperson

Zowie är självlärande AI som använder data för att lära sig hur den ska reagera ppvkundernas fratgor。自动化程度高的自动化程度高的自动化程度高的自动化程度高的自动化程度高的自动化程度高的自动化程度高的自动化程度高的自动化程度高的自动化程度。Zowie hämtar information framatn flera datapunkter, inklusive historiska konversationer, kunskapsdatabaser och vanliga framatgor och svar, samt patamatende konversationer。

Du kan koppla在Zowie i programvaran för kundsupport，例如Zendesk, för at亚博t fautoatiska svar ppvuppreade fratgor。Om du installerar好som ett tillagg我Zendesk菅亚博直人du inom 24 timmar ha ett personligt samtal地中海Zowies专家och fa信息Om exakt户珥的del av kundtjansten som菅直人automatiseras。

Viktiga funktioner:

• 真菌医学的研究结果表明:真菌医学的研究结果表明:真菌医学的研究结果表明:真菌医学的研究结果表明:真菌医学的研究结果表明:真菌医学的研究结果表明:真菌医学的研究结果表明:真菌医学的研究结果表明:真菌医学的研究结果表明:Det krävs bara natragra每30分钟点击一次，这是maatratenen för，这是一项自动测试，这是一项百人测试。
• Integreras sömlöst med 亚博Zendesk。
• AI-baserat, inga sökord: Dess automatiseringsverktyg lär是一种基于人工智能驱动的ai - baseringsverktyg的解决方案，基于人工智能驱动的inlärning, inga sökord。
• Skalning och tillväxt: Zowie anpassar sig enkelt直到56岁，Skalning och gastler mellan kanaler被击中。Zowie växer med dig när företaget växer för att hantera ökad流量。

9.终极的。人工智能

Bildens upphovsperson

Med hjälp av NLP gör ultimate。人工智能：s Intelligent Virtual Assistant det möjligt för globala varumärken att automatisera kundkonversationer och upprepade processer, vilket ger utmärkta supportupplevelser dygnet runt via chatt, e-post och sociala medier. Verktyget har utformats för heltäckande CRM och distribueras inom plattformen, vilket säkerställer en enhetlig upplevelse för kunderna.

终极的。ai集成集成Zendesk基因组点击亚博在Zendesk-kanalerna中，每个自动化设备的比例为30 - 70% supportförfråg亚博ningarna。在Zendesk网站上，您可以访问其他虚拟机代理，例如:användare。亚博一个小部件和一个小部件。

Viktiga funktioner:

• 自动化一个处理器:Skapat för组织复杂的行为。Automatisera 亚博zendesk utlösare och åtgärder，一个独立的后台办公系统och synkronisera数据管理平台。
• 全球skalbaret: banbryande in flerspratek对话- ai, med aktiva分销商fraten isländska直到普通话。Den flerspr kiga och heltäckande tekniken gör det möjligt att distribuera自动化的人的所有标记och kanaler。
• Dialogverktyg: Bygg enkelt upp de bästa konversationsflödena för varje kundavsikt med hjälp av vatrt team för automatisering av konversationer。
• Föreslagna svar: Öka kundtjänstagenternas prestandom at visa dem ai - drive svarsförslag i realtid。
• 解析serverdels-API:自动处理器帮助集成到serverdelssystemen, vilket behövs för att lösa vanliga ärenden som att controlllera orderstatus, hämta kvitton och återställa lösenord。
• nlp分析器:spamatra AI-resultat, agentstatistic， ärendetrender och flaten heltäckande bild av kundtjänstens prestanda。

10.Meya

Bildens upphovsperson

Meya gör det möjligt för företag att bygga upp och vara värd för komplexa等一些答案直到serverdelstjänsterna。Meya geen功能齐全的web - ide som gör det lätt是一个信息平台。Molnkoden och den hanterade数据库som medföljer varje bot gör det möjligt att göra boten kraffull och göra kunderna nöjda。

När det är integrermed Zen亚博deskKan du lägga till en mänsklig经纪人I slingan för att göra团队成员有效地访问了kunderna nöjdare。Boten lyssnar ppvalla inkommande meddelanden som är kopplade till 亚博Zendesk och svarar när den vet svaret。Boten kan ställas在patatt pausa和tilldelningen中，直到en代理samt avsluta pausen när tilldelningen是bot。

Viktiga funktioner:

• Botskaparstudio med web - ide。
• Konversationsramverk。
• Färdig och skalbar värdfunktion。
• 安通molnkod的答案，直到serverdelstjänsterna för和göra植物。
• 分别从användare, begäran和botniv中找到了所有的数据库。
• Kan anslutas till de analyplatformar du föredrar。

11.感激

Bildens upphovsperson

感谢är人工智能程序vara för kundtjänst som kan förstå och lösa kundfratgor help i alla skriftliga kanaler。感谢AI vagleder、hjalper oversatter och失败者upp直到60% av kundfragorna我olika正构醛,vilket蒙古包kunderna friheten att valja户珥de vill engagera团体。感激AI蒙古包的人——och varumarkesanpassad服务我ratt斯卡拉,地中海mojlighet att forsta, svara pa och losa超过50 vanliga kundfragor。

感谢kan集成Zendesk, vilket gör d亚博et lätt at distribuera pv valfri skriflig kanal。Med 亚博zendesk平台utgör det här samarbetet en enthelig kanaler tilsammans Med chatthistorik。Det ger agenterna fullständigt kundsammanhang och säkerställer en smiding övergång, sdette kundsammanhang aldrig behöver upprepa sig。

Viktiga funktioner:

• 代理协助:所有支持个人数据采集，直观的AI基因采集，översättning，标记和注册ärenden。
• AI-agent: Automatiseras för över 50 olika ärendetyper, vilket ger kunderna trovärdiga och människolika svar。
• 链接:Frigör användbar affärsinformation med realtidsdata，报告员，每个访问人员，以及hjälper varumärket att lära签名。
• Främjar effektivitet genomat spara . gov agent . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov . gov。
• Ger varumärkeslika svar som passar märkets röst。

12.Haptik

Bildens upphovsperson

Haptik driver intelligent virtuella assistenter (IVA) som förändrar kundupplevelsen, samtidigt som ökar försäljning och sänker kostnaderna。Haptiks平台上有各种格式的cx - profs。

Haptiks IVA utgör ett första stöd för ditt varumärke och löser över 80% av升级版本，vilket ger supportagent, fokusera pvpver komplexa kundfratgmed högt värde。Det förbättrar användarupplevelsen och förbättrar CSAT och NPS för所有delar和kundresan。

Viktiga funktioner:

• 支持ppvbegäran dygnet runt: Ge kunderna den支持de förväntar sig genom at placera intelligent virtuella assistenter först i kundtjänsten。
• Oavbrutna användarupplevelser: Kundöverlämning med ett click framatn AI till mänsklig代理人i realtid med hela användarhistoriken，转录者i chatter samt kunddata i samma gränssnitt utan att störa användarupplevelsen。
• personal liga upplevser(通过对话者):个人对话者(通过对话者):个人对话者(通过对话者):个人对话者(通过对话者):通过对话者(通过对话者):通过对话者(通过对话者):通过对话者(通过):通过对话者(通过):通过对话者(通过):通过对话者(通过):通过对话者(通过):通过对话者(通过):通过对话者(通过):
• 全面支持:Ge kunderna enast ende支持个人的meddelanddekanaler de föredrar，一些Facebook, WhatsApp, SMS, Twitter med flera。
• 自动化av ärenden: Kundsupportärenden一些skapas i海普提克IVA synkas自动化系统与zendesk crm系统亚博
• Smarta interaktiva element: Förbättra参与interaktiva element: karuseller, snabbsvar, delning av plats, bilder med media

13.Yosh。人工智能

Bildens upphovsperson

Yosh。人工智能är ett deep tech-företag som använder AI för att automatisera kommunikation via anpassade virtuella assistenter. Lösningen bygger på avancerad AI-teknik, som framförallt kommer från Googles taligenkänning och NLP.

Yosh。人工智能：s virtuella assistent är avsedd för detaljhandlare och kan kommunicera som i ett samtal med användarna. Den besvarar deras frågor i produktområdet och i området efter köp för att ge kundsupporten stöd. När de har utvecklats och tränats kan virtuella agenter distribueras på många olika kommunikationskanaler, med början på röstplattformar som Google Assistent, Alexa och till och med telefonlinjer i kundsupportcentret.

Viktiga funktioner:

• engage and communications mellan återförsäljaren och användarna。
• 芬兰人是flera kanaler。
• Flersprakig。
• 信息dygnet矮子。
• Ökad omvandling olojalitet。
• Möjlighet和söka后生产者每个butiker。
• Möjlighet att söka för att kontrolllera klagomamatl och orderstatus。
• Visuell sokning。

Vilken chatbot -programvara är rätt för er?

Vilken chatbot -programvara som är rätt för ditt företag beror ppreera nuvarande support behoth tillgängliga reser。

Om ni har en kunskapsdatabas kan det vara en god id att börja med en bot som föreslår artiklar fratnert befintliga hjälpcenterinnehåll och fatngar upp grundläggande kundkontext, för at ge snabast möjliga tid till värde。从我的生活större控制，我的生活，我的生活，在bot-byggverktyg med grafiskt gränssnitt。翻译成英文:翻译成英文:翻译成英文:翻译成英文:翻译成英文:翻译成英文:翻译成英文:翻译成英文:翻译成英文:翻译成英文:翻译成英文:

Om ni behöver en bot som är mer skräddarsydd för er specifika verksamhet bör ni se till att er kundservicelösning g r att integrera med external botar, Om ni antiingen utvecklar själva eller köper framatn en annan leverantör。Detta underlättar en smingöverlämning mellan bot或mänsklig medarbetare。

基因组att besvara dessa fragor菅直人侦破bli lattare att hitta窝chattbotlosning som passar ditt supportteams behov。

• Vilket problem will du lösa och vilka resurser har du för att lösa det?

  Om du fundar pateratt använda en bot ska du först se till at identifiera företagets problemrematde och vilka resurser du har för att lösa det. Drunknar ni i förfrågningar och framatgor ?头盖骨外翻能有效地治疗前列腺炎sätt?Det är lika viktigt和förstå omfatningen för den和一些最终的ska实施者。Hjälper den till med upprepade upppgifter ?Eller är den专家旅游产品?

• Är chattboten tillräckligt flexibel för att fungera I olika kanaler?

  Kunderna förväntar通过de kontaktpunkter de föredrar, oavsett om de intergerar med en människa eller en bot寻求支持。De förväntar sig även valmöjligheter。Därför är det viktigt, chattten funar i flera olika meddelanddekanaler。

• Hur mycket sammanhang kommer chatboten behöva?

  Mer sammanhang领导直到bättre闲聊者每个人都能轻松自如地交谈。

• 你是谁?你是谁?你是谁?

  Företagen behöver verktyg för att b de distribuera chatattbotkonversationer för klientdelen och hantera dem ppvserverdelen。Det säkerställer att agenterna kan förstå avsikten bakom varje conversation of Det effektivererar överlämningar mellan agent of the chatbotar。

Vanliga fratgor or chatbotar