指南
คู่มือความคล่องตัว:บริษัทขนาดใหญ่จะทำคะแนนจากความได้เปรียบในการแข่งขันด้าน残雪ได้อย่างไร
ด้วยข้อมูลที่หาจากที่ไหนไม่ได้และข้อมูลเชิงลึกที่นำไปลงมือได้จริงคู่มือความคล่องตัวนี้จะช่วยให้บริษัทขนาดใหญ่พร้อมอยู่เสมอไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป
คัดสรรโดย编辑器
บริการ
บทความ
สิ่งที่ผู้ค้าปลีกยังขาดในการปฏิรูปดิจิทัล
จากการระบาดครั้งใหญ่ที่สั่นสะเทือนโลกแห่งการค้าปลีกกิจกรรมNRF零售收敛ในปีนี้จึงเน้นที่การรับมือกับความเปลี่ยนแปลงสมาคมการค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดในโลกได้เชิญเหล่าผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมค้าปลีกมาบอกเล่าเรื่องราวและให้คำปรึกษาเพื่อการเข้าถึงในที่ที่ผู้บริโภคอยู่ในยุคชีวิตวิถีใหม่นี้ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการเปิดรับบทบาทของอีคอมเมิร์ซหรือการหาวิธีใหม่ๆเพื่อเข้าถึงผู้ซื้ออย่างเข้าอกเข้าใจในมนุษย์ผู้นำด้านการค้าปลีกต่างให้ความสำคัญต่อการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีเยี่ยมแม้ทั้งหมดจะเป็นการถ่ายทอดวิธีที่ราบรื่นและสะดวกสบายสำหรับลูกค้าเพื่อการติดต่ออย่างไรก็ตามสิ่งสำคัญที่ยังขาดไปก็คือช่องทางส่งข้อความดิจิทัลอย่างFacebook Messenger InstagramและWhatsApp
บทความ
WhatsApp业务คืออะไรเข้าใจความแตกต่างระหว่างWhatsAppและWhatsApp业务
WhatsAppเป็นแอปแชทยอดนิยมที่สุดในโลกนี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้เพื่อเริ่มต้น
白皮书
2021Magic QuadrantของGartnerสำหรับCRM客户参与中心
จากการวิจัย2021魔力象限ของGartnerระบุไว้ว่าZendeskได้รับก亚博ารขนานนามให้เป็นผู้นำด้านCRMของ客户互动中心。
บทความ
亚博Zendeskอัพเดท:เรายังปลอดภัยและพร้อมรับใช้คุณ
亚博Zendeskนั้นติดตามสถานการณ์COVID-19(ไวรัสโคโรน่าสายพันธุ์ใหม่)อย่างใกล้ชิดเนื่องด้วยมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วทั่วโลกเราได้เตรียมความพร้อมรับผลที่จะตามมาในหลากหลายรูปและสิ่งสำคัญสูงสุดสำหรับเราคือความปลอดภัยของพนักงาน3500ชีวิตของเราและการให้การสนับสนุนบริษัทกว่า155000แห่งและลูกค้าของพวกเขาที่ต้องพึ่งพาZendesk
ฝ่ายขาย
บทความ
รวมกันดีกว่า:Z亚博endeskต้อนรับ基地
เจ้าหน้าที่มีความสุขทำให้ลูกค้ามีความสุขถูกไหมนั่นคือหลักการที่Zen亚博deskตั้งขึ้นและกว่าทศวรรษต่อมาความสะดวกในการใช้งานของเราก็ยังคงเป็นหนึ่งในสาเหตุสำคัญที่ทำให้ธุรกิจรักการบริการลูกค้าและแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของเราวันนี้เรามีข่าวมาบอก:เรากำลังจะแบ่งปันความรักกับส่วนอื่นๆที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ:ทีมขายZendeskประกาศวันนี้ว่ากำลังเข้าซื้อ基地
วัฒนธรรม
บทความ
为什么科技领导者必须同时关注客户和员工的体验
Zendesk首席信息官兼运营高级副总裁科琳·贝鲁贝(Colleen Berube)上任一亚博年多后，新冠肺炎大流行迫使企业关闭，所有员工都回家了
แนะนำค้นคว้าและอีกมากมาย
指南
แนวทางปฏิบัติในการส่งข้อความเพื่อการบริการลูกค้าให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
ลูกค้าปรารถนาที่จะปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจต่างๆผ่านช่องทางส่งข้อความเดียวกับที่ใช้ในชีวิตส่วนตัวและยังหาทางเข้าถึงบรรดาแบรนด์ต่างๆด้วยแชทสดผ่านเว็บไซต์และแอปสำหรับอุปกรณ์พกพาของตน
指南
คู่มือความคล่องตัวสำหรับSMBเตรียมตัวเพื่อความสำเร็จระยะยาว
คู่มือความคล่องตัวนี้ซึ่งประกอบด้วยข้อมูลที่หาจากที่ไหนไม่ได้ซึ่งมาจากผู้นำธุรกิจผู้จัดการและเอเจนต์ด้านประสบการณ์ลูกค้าและการบริการลูกค้ากว่า4000รายกลายเป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปลงมือได้จริงและเหมาะสมกับความต้องการของธุรกิจขนาดเล็ก
白皮书
从Salesforce转到Zendesk后，企业如何发展壮大亚博
从Salesforce转向Zendesk的公司获得了创新、敏捷性和提供卓越的现代客亚博户体验的能力——同时实现了更低的拥有成本
สมัครรับข้อมูลจาก图书馆
อยากเจาะลึกลงในหัวข้อหรือ吗?เราจัดให้
最新的故事หน้า2
รายงานประจำปี2020ของGartner魔力象限สำหรับCRM客户参与中心
亚博Zendeskเป็นผู้นำในรายงานGartner魔力象限ประจำปี2020สำหรับCRM客户互动。
บทความ
เราใช้บริการตนเองเพื่อลดปริมาณใบสั่งงานและคุณก็ทำได้เช่นกัน
ทีมสนับสนุนลูกค้าของZ亚博endeskเล็งเห็นถึงการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของปริมาณใบสั่งงานเมื่อฤดูร้อนปี2019。
บทความ
SMBสามารถทำน้อยได้ผลมากในห้วงแห่งการเปลี่ยนแปลง
มีน้อยคนนักที่จะรู้สึกถึงผลกระทบCOVID-19ได้มากไปกว่าธุรกิจขนาดเล็กในเดือนเมษายนแบบสำรวจที่จัดทำโดย国家经济研究局(National Bureau of Economic Research)พบว่าเกือบ40เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจขนาดเล็กในสหรัฐอาจต้องปิดกิจการถาวร
บทความ
วิธีการผ่านพ้นผลกระทบระยะยาวของCOVID-19ในด้านการสนับสนุนลูกค้า
ลืมสิ่งที่คุณคิดว่ารู้เกี่ยวกับการสนับสนุนลูกค้าไปก่อนในตอนนี้ในเวลาเพียงไม่กี่เดือนCOVID-19ได้เปลียนวิธีการปฏิสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจและลูกค้าไปอย่างสิ้นเชิง
บทความ
ปลูกฝังวัฒนธรรมการเชื่อมโยงกับลูกค้า:残雪时刻กับ阿里瑞利แห่ง松弛
ธุรกิจต่างๆกำลังเผชิญกับช่วงเวลาที่ไม่เคยมีมาก่อนและไม่สามารถคาดเดาได้——ด้วยเวลาเพียงชั่วข้ามคืนอุตสาหกรรมทั้งหมดต้องเปลี่ยนจากการทำงานในสำนักงานมาเป็นทำงานจากที่บ้าน
บทความ
基准快照:ติดตามผลกระทบของCOVID-19ด้านประสบการณ์ลูกค้า(CX)
在大流行改变了我们的生活和经营方式一年多之后，客户支持团队继续感受到它的影响。
บทความ
การเปลี่ยนแปลงการทำงานเป็นแบบทางไกล
เมื่อเกิดกรณีวิกฤตทางสาธารณสุขอย่างกะทันหันการถกเถียงเรื่องข้อดีและข้อเสียของการให้พนักงานทำงานนอกสถานที่นั้นจำเป็นต้องหลีกทางให้กับสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับทุกคน
บทความ
亚博Zendeskจะเปลี่ยนโฉมCXในปี2020อย่างไร
ความคาดหวังของลูกค้านั้นสูงกว่าที่เคยสูงถึงขนาดที่IDCคาดการณ์ว่าบริษัทต่างๆจะต้องใช้เงิน641美元พันล้านกับเทคโนโลยีเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้งานที่ดีของลูกค้าภายในปี2022เพื่อตอบสนองความคาดหวังดังกล่าวซึ่งลูกค้าต้องการประสบการณ์ที่ง่าย
บทความ
รายงานแนวโน้มประสบการณ์สำหรับลูกค้าของZ亚博endeskประจำปี2020
ความยึดมั่นของลูกค้าสามารถช่วยผลักดันความสำเร็จของธุรกิจและประสบการณ์สำหรับลูกค้า(CX)นั้นผลักดันความยึดมั่นข้อมูลบ่งบอกชัดเจน:74%ของลูกค้ามีแบรนด์หรือบริษัทที่ตนมีความรู้สึกยึดมั่น52%ของลูกค้ามีรายงานว่ายอมออกนอกเส้นทางเพื่อซื้อแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบ但必须培养忠诚度,维护和没有正确的护理,很容易丢失
บทความ
ขอแนะนำZ亚博endesk Explore
ลองคิดดูสิว่าจะมีข้อมูลที่มีค่ามากเพียงใดที่สร้างขึ้นโดยคำขอบริการเพียงเล็กน้อยจากลูกค้าด้วยข้อมูลที่ว่านี้ธุรกิจของคุณจะสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุที่ลูกค้าเข้าถึงความช่วยเหลือ
วิธีการแบบ全渠道ของZendesk亚博
เมื่อเป็นเรื่องของการสนับสนุนลูกค้ามักจะคาดหวังให้สามารถใช้บริการได้อย่างทั่วถึงซึ่งZen亚博deskก็สามารถทำให้เป็นจริงได้การสนับสนุนแบบOmnichannelของเราจะให้โซลูชันที่ง่ายดายแต่ได้ผลซึ่งทำให้ลูกค้าผูกพันกับธุรกิจได้ง่ายๆอย่างถูกที่ถูกเวลาอ่านรายละเอียดเพิ่มเกี่ยวกับการสนับสนุนแบบOmnichannelของZendesk
指南
สร้างประสบการณ์การบริการตนเองสำหรับลูกค้าที่ดีที่สุดในวงการ
เป็นที่รู้กันว่าประโยชน์ของการบริการตนเองสำหรับลูกค้าของคุณทีมงานและบริษัทของคุณเป็นสิ่งสำคัญการสร้างแนวปฏิบัติด้านการบริหารความรู้ที่เหมาะสมสามารถช่วยให้ทีมของคุณเพิ่มศักยภาพการบริการตนเองและมอบสิ่งต้องการให้ลูกค้าของคุณ
บทความ
ผลกระทบของทีมฝ่ายสนับสนุนที่มีศักยภาพต่อ残雪สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
การมีปฏิสัมพันธ์ในการบริการลูกค้าที่ดีจะช่วยยกระดับทั้งวันของคุณไม่แปลกใจเลยที่ทีมงานแนวหน้าที่ยอดเยี่ยมจะมีอำนาจในการยกระดับประสบการณ์การทำงานของลูกค้าทั้งหมดของคุณ——โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการดำเนินการนั้นเป็นเพียงส่วนเล็กๆ