销售指标销售条款
合同年价值(ACV)
年度合同价值(ACV)是为特定客户每年产生的平均收入。ACV主要用于B2B业务或基于订阅的B2C业务，在这些业务中，客户定期重复购买。虽然ACV在计算预期年收入时很有用，但它更常用来计算收回获得该客户的成本需要多长时间。
年度经常性收入(ARR)
年度经常性收入(ARR)是指一家企业预计在一年内从其所有客户(而不仅仅是一个客户)身上赚取的金额。ARR有助于准确的长期规划和未来定价考虑。请注意，ARR只包括重复购买，不包括首次购买的客户。
流失率
流失率是在给定的时间范围内停止从您的公司购买的客户的百分比。该指标的计算方法是将时间段结束时失去的客户数量除以时间段开始时的客户总数。
关闭率
成交比率是衡量销售代理成功与否的销售指标。它将已完成交易的数量与代理与之互动的潜在客户数量进行比较。收盘比率也可以用来预测未来的销售或进行战略调整。例如，如果公司中最好的经纪人的平均成交率为5%，这可能并不是他们职业道德的反映。
转换
转换是指在销售渠道中进入下一个步骤的任何前景。转化率可以指销售额，但也可以指潜在客户召开会议讨论定价。在这种情况下，会议就是转换指标。
转化率
转化率是指完成预期操作的潜在客户的百分比。就像转化率一样，转化率也可以指销售额。但它也可以指非事务性的过程，比如潜在客户注册公司的电子邮件。
获客成本(CAC)
获客成本(CAC)指的是在获得客户的过程中所花费的金额。CAC包括营销费用、销售代表工资和佣金，以及致力于争取客户的工作时间。对于一家公司来说，要想盈利，来自客户的收入必须超过为吸引客户而花费的资金。
客户终身价值(CLV)
客户终身价值(CLV)是一个有根据的预测，预测每个客户在他们的一生中会给你的公司多少钱。由于流失率、平均利润、商品价格、重复购买率和客户生命周期的长短，不同公司的CLV差异很大。
预测
销售预测是预测未来销售的过程，这样你的公司就可以做出预算、供应和营销决策。预测来自多种因素，包括过去的利润，行业趋势，供应链状态，以及销售代表的成功指标。
关键绩效指标(kpi)
关键绩效指标(kpi)是反映企业或个人员工表现的数值测量。kpi通常被设定为门柱，而不是要求。常见的kpi包括年增长率、转化率、推销电话数量和销售产品数量。
领导评分
领导评分一个排名系统是根据他们的领导优先级吗潜在价值为了生意。这有助于销售代表确定哪些潜在客户最有可能购买该产品。排名靠前的客户有财力购买产品，会从产品中受益，并且积极地需要产品。
月经常性收入(MRR)
月经常性收入(MRR)与年度经常性收入(ARR)的概念相同，但是以月为单位计算的。这个术语几乎只被基于订阅的公司使用
净启动分数®(NPS)
NPS是用于评估客户忠诚度的指标。它是通过一项调查来衡量的，该调查询问客户有多大可能向他们认识的人推荐该企业或产品。受访者在0到10之间选择一个数字，他们的答案将他们分为三类:推广者(重复，满意的买家)，被动者(满意但不一定会推荐产品)，或诋毁者(不满意，不会推广)。公司希望尽可能多的客户成为推动者。
利润率
利润率衡量的是一家公司的毛利润与收入之比。要计算利润率，用你的毛利润(销售额减去所有费用)除以给定时期的收入。然后，将结果乘以100得到一个百分比。你希望你的利润率高。
配额
配额是指一个销售代表在一个特定的时间范围内(通常是一个月)预计实现的销售数量。配额是代表的理想数字，所以他们有一个销售目标为…工作然而，每个销售代表都能完成配额的情况很少见，所以这不应该被用作公司利润的标志。
销售业绩管理
销售绩效管理是一套为最大效率而创建的销售流程。良好的销售绩效管理包括了解销售代表的薪酬、配额和领导授权，然后利用这些知识来塑造销售团队的工作方式。
销售渠道覆盖范围
销售管道覆盖率是衡量销售管道与您在给定时间段结束时希望实现的配额之间的完整程度的比率。这可以让销售代表和经理更好地了解增长和配额的可能性。如果没有足够的潜在客户，那么达到配额是不可能的，必须调整策略。
价值链
价值链指你的公司给市场带来的价值。价值可以用很多方法来衡量，但一般来说，公司要么试图达到成本效益(极低的成本)，要么试图达到效益效益(极高的效益)。一家公司提供的价值越高，成功的机会就越大。
销售策略销售条款
美国广播公司
ABC代表“永远关门”。这是一个销售策略这提醒销售代表，他们在销售过程中的每一步都离完成交易更近了一步。虽然这不是一个普遍接受的策略(不同的客户对策略的反应不同，每个销售代表都需要相应调整)，但当事情令人沮丧时，这是一个很好的提醒。
帐户出售
基于客户的销售是一种销售策略，整个公司专注于转化少数高价值的潜在客户，而不是广泛撒网。这不是一项长期战略，但如果公司想利用知名客户作为吸引低知名度客户的营销手段，这可能非常有用。
节食减肥法框架
BANT框架是期间使用的检查表领导资格．
B预算:领导能买得起产品吗?
一个=权威:领导是一个决策者，有权购买产品吗?
N需要:领导或他们的业务需要产品吗?
T=时间:这位领导是否有可能在下个月购买该产品销售周期?
满足这四个条件的领导是非常合格的，应该加以培养。
好处
好处是指产品如何解决潜在客户的问题。优点不应与特点混淆;好处是特性的积极结果。例如，节省时间是一种好处，而自动化是带来这种好处的特性。销售时，销售代表强调产品的好处，然后描述产品是如何带来这些好处的。
无约电话
无约电话是主动打电话给一个合格的潜在客户，希望把他们变成潜在客户的过程。陌生电话是公认的困难策略，但它可以产生效果。这也是在短时间内联系众多潜在客户的一种快速和个性化的方式。
交叉销售
交叉销售是向客户销售额外产品或服务的行为。当销售代表发现潜在客户或客户可以从多个解决方案中受益时，就会出现这种情况。例如，床垫公司的代表可以说服潜在客户用他们的新床垫购买新枕头。在这种情况下，销售代表可以通过将潜在客户引向同一公司的不同产品来潜在地增加销售价值。
直接销售
直接销售是不需要中间人的销售。产品由卖家直接卖给消费者。直销已经成为多层次营销的代名词，但它们是不一样的。多层次营销是通过分销商作为一个大公司的独立承包商进行直接销售。
发现电话
一个发现电话是一个领导(即将成为潜在客户)与销售代表的初次谈话。这可以是一个陌生电话，也可以是一个基于信息要求的预定电话。“发现电话”对于确定潜在客户的痛点和为关系设定积极基调至关重要。
功能
特性是产品的一个方面，可以直接使客户受益。例如,群发邮件自动化是大多数营销和销售软件的关键功能，通过简化大规模营销活动和节省外联时间来帮助客户。重要的是要记住，特性不是好处——它只是带来好处。
强行推销
硬性销售是一种积极的销售策略，销售代表直接质疑潜在客户的反对意见。这在很大程度上是一种过时的销售风格，但在某些圈子里，它仍然能带来大量收入。然而，大多数公司现在更倾向于采取温和的方式。
标记
加价是指产品或服务的价格上涨。这通常是为了弥补昂贵的生产成本或收入和利润的下降。加价可能是有风险的，因为它们可能会阻止现有的客户，但它们也可以挽救一个陷入困境的公司，使其摆脱一个糟糕的月份或季度。
反对
反对在销售谈话中，潜在客户是否提出了任何担忧。常见的反对意见是关于产品的价格或产品的必要性。许多销售代表使用销售脚本来解决这些反对意见，同时仍然承认这些担忧。
痛苦点
痛点是针对潜在客户的一个特定问题——这个问题有望通过公司的产品或服务来解决。能够理解和识别客户痛点是关键销售技巧如果客户最大的需求是电子商务软件，而你却试图向他们销售客户服务软件，那么你不太可能做成这笔生意。
定位声明
一个定位声明是销售代表在与潜在客户开始对话时使用的半准备语句。一个强有力的定位陈述可以让客户知道谁是销售代表，他们为谁工作，以及他们提供什么解决方案。
勘探
销售勘探就是寻找和联系潜在买家这一永无止境的过程。许多公司都有专门负责这项任务的部门，因为强大的销售渠道需要不断的变动和新的线索。勘探工具可以极大地帮助这个过程。
销售支持
销售支持描述为销售团队提供成功所需的工具、培训、技能或资源的过程。亚博电脑端这包括从销售软件和移动访问到社交媒体销售培训和个人的一切销售培训．
销售脚本
销售脚本销售代表在与潜在客户互动时使用的书面对话或指导方针。这些脚本可以是非常详细和逐字逐句的，也可以只是销售代表要触及的关键点。销售脚本有助于保持公司品牌和销售战略的一致性。
Smarketing
Smarketing是一个较新的术语，指的是销售和营销部门的整合，以实现更顺畅的工作流程和一致的品牌。
社会销售
社会销售是一种销售策略，代表和公司使用社交媒体作为一种与潜在客户和现有客户互动的方式。对于社交销售，社交媒体通常不是销售发生的地方，而是一种沟通和销售的手段主要培养．
软卖
一个软卖是一种策略，销售代表花时间与潜在客户建立信任，并与他们一起找到理想的解决方案。软销售现在在消费者市场上非常流行，许多销售代表都使用软销售。
声音片段
声音片段是销售代表用来向潜在客户传达简单问题的小短语。通常，音频片段是对常见问题或反对意见的回答，让销售代表的生活更轻松。
销售
销售是销售代表试图通过鼓励潜在客户购买他们感兴趣的初始产品的高端版本来增加销售价值的一种策略。根据公司类型的不同，追加销售可能包括附加功能、更昂贵的产品或订阅升级。
价值主张
价值主张是产品或服务所提供的所有好处的分解。销售代表可以根据前景选择强调或省略这个列表中的某些好处。
销售岗位销售条款
客户经理
客户经理负责管理客户帐户。他们每天处理现有客户和潜在客户。客户经理比销售代表稍微专业一些，因为他们经常被分配到高调的客户。
客户开发代表
客户开发代表负责制定新的销售策略，识别潜在客户，了解市场趋势。他们咨询销售经理保持战略与时俱进。
业务发展代表(BDR)
业务发展代表(bdr)专注于为公司提供境外线索。这些不一定是单独的销售，而是可能对公司未来有益的合作关系。
委员会
佣金是销售代表在完成交易后获得的额外报酬。佣金费率和政策因公司而异。
现场销售代表
现场销售代表经常在办公室之外工作，亲自前往潜在和现有客户洽谈交易。这些代表可以是B2B或B2C，受到销售公司的高度重视。
内部销售代表
内部销售销售代表在办公室工作，主要通过电话或在线交流方式与客户互动。
销售教练
销售教练与销售团队和个人一起工作，以提高销售技能和自信心。销售教练可以是经过额外培训的内部经理，也可以被聘为第三方顾问。
销售开发代表(SDR)
销售开发代表(sdr)是负责转换的内部销售代表入站领导．他们是潜在客户、潜在客户、客户和公司之间的主要联系人。根据业务的规模，sdr也可以处理出站线索。
服务水平协议
服务水平协议(SLA)是销售和营销部门之间的合同，概述了每个部门对对方的期望。sla确保两个团队之间的一致性和责任。
销售软件销售条款
专门报告
特别报告是一种销售报告工具这反映了用户参数。许多销售软件程序自动生成某些销售报告(整体季度报告等)。临时报告是根据请求生成的，通常回答特定的度量问题(例如，销售代表1和销售代表2的合并转化率是多少?)
商业智能
商业智能是公司用于做出数据驱动决策的任何工具或流程的总称。这包括数据分析、KPI比较或数据可视化。
箱子或罚单
case和ticket可以互换使用，它们指的是任何购买后的客户问题。它们由客户服务团队编译和处理，但所有部门都应该通过公司软件访问它们。
客户关系管理系统
客户关系管理(CRM)系统是销售软件程序，帮助企业跟踪销售和营销的各个方面，从销售指标到客户档案。crm还与其他crm集成销售技术软件简化公司活动。
基于云计算的CRM
基于云的CRM软件指的是任何能够托管在云中的CRM。这使得每个用户都可以访问所有相关数据(无论其位置如何)，从而使内部销售代理和现场销售代理保持在同一页面上。
CPQ软件
CPQ(配置价格报价)软件是一种形式销售自动化软件它帮助销售代理自动化客户报价和建议，从而实现更快的沟通、更好的准确性和更好的客户体验。
合同管理
合同管理是处理与客户、供应商、合作伙伴和员工的合同的过程。不同的部门通常管理不同类型的合同，但它们都被认为是合同管理。
CRM分析
客户关系管理分析是指对客户关系管理中的数据进行分析。这些分析可以用来改进销售和营销策略。
企业资源规划(ERP)
企业资源规划(ERP)是管理公司财务、供应链、运营、商业、报告、人力资源和制造的商业软件。使用正确的ERP可以管理整个公司，特别是当它与正确的CRM相结合时。
升级
升级是指将客户案例或票据转移到更高权限的代理或经理的过程。这通常发生在较低级别的成员无法或不合格地解决客户问题时。
亚博官方app
知识亚博官方app库是关于企业信息的在线集合。它可以包括从产品信息到销售脚本到营销计划的所有内容。内部知识库是供员工亚博官方app使用的，而外部知识库是面向客户的，通常以常见问题解答和产品使用信息的形式存在。
领导管理
潜在客户管理是指产生、确认和跟踪潜在客户的整个过程。它还包括按照买家意图的顺序为销售团队排序领导管理软件．
内部客户关系管理
与云CRM相比，内部CRM是仅托管在公司服务器上的CRM软件。内部crm在处理大量敏感信息的企业中更为常见。
机会管理
机会管理是在销售渠道中组织、委派和跟踪所有交易的过程。这确保了公平的分配和更大的关闭可能性。在CRM中，机会管理由销售经理负责。
销售仪表板
销售仪表板是实时销售数据的可视化图像，使公司中的每个人都能及时了解指标。销售代表可以使用销售仪表板轻松监控每日、每周和每月的目标。
业务改进条款
亚博Zendesk出售
被你发现了，我们有101个术语。最后一个是业务改善和销售成功的关键:亚博Zendesk出售．
定义呢?一个完全可定制的销售CRM旨在最大限度地提高销售团队的生产力、管道可见性和收入。无论您是在为大型企业寻找一个复杂的CRM，一个负担得起的非营利组织的客户关系管理，或简单的针对创业公司的CRMZe亚博ndesk已经为你做好了准备。
今天申请演示让Zendesk负责亚博组织和销售条款，而你则专注于你的客户。
有关的故事
